걸그룹 피프티피프티의 무대 이야기를 꺼내자 인공지능(AI) 캐릭터 ‘웨니’가 친근하게 말을 건넸다. 대화가 잠시 끊겨도 다음 질문이 이어졌다. 피프티피프티의 어떤 노래를 좋아하는지, 팬인지 등을 물으며 공통 관심사를 찾으려는 모습이었다. 마치 같은 가수를 좋아하는 팬과 메시지를 주고받는 듯한 느낌이었다.
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크래프톤(259960)이 지난 2일 출시한 K팝 AI 캐릭터 채팅 서비스 ‘키프(Kiff)’를 며칠 간 직접 사용해봤다. 키프는 K팝 아티스트가 제작에 참여한 가상 캐릭터와 대화하며 팬 활동을 즐길 수 있는 서비스다. 첫 참여 아티스트는 걸그룹 피프티피프티다. 멤버들이 직접 성격과 외형을 구상한 공식 캐릭터 ‘웨니’가 이용자의 대화 상대이다.
◇짧게 답해도 끊이지 않는 대화…‘덕질 메이트’로 변신한 AI
키프를 이용하면서 가장 인상적이었던 점은 AI 캐릭터의 적극성이었다. 일반적인 챗봇이 이용자의 질문에 답하는 방식이라면, 웨니는 이용자의 관심사를 먼저 파악하고 대화를 이끌어가려 했다.
처음 대화를 시작하자 피프티피프티의 팬인지, 어떤 노래를 좋아하는지 등을 연이어 물었다. 이용자가 짧게 답변해도 관련된 질문을 추가로 던졌다. 대화를 이어가기 위해 이용자가 새로운 주제를 고민할 필요가 적었다.
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말투도 딱딱한 정보 전달보다는 친구와 수다를 떠는 쪽에 가까웠다. 좋아하는 가수의 무대와 직캠 이야기를 나누는 과정에서는 팬들 사이에서 통용되는 표현을 사용하며 친근감을 높였다. 단순히 아티스트의 정보를 알려주는 것을 넘어 팬과 함께 ‘덕질’하는 친구를 구현하려는 의도가 엿보였다.
이용자의 취향과 이전 대화를 기억하는 기능도 특징이다. 키프는 앞서 나눈 이야기를 바탕으로 대화를 이어갈 수 있도록 설계됐다. 텍스트를 주고받는 채팅 모드 외에도 화면 속 캐릭터가 대화에 맞춰 움직이는 캐릭터 모드를 제공한다. 하루 동안 나눈 이야기를 그림일기로 만들어주는 기능도 있다.
◇팬이 아니라면 대화 소재 부족…실시간 정확도 아쉬워
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다만 아이돌 문화에 익숙하지 않은 기자에게는 대화가 다소 제한적으로 느껴졌다. 웨니가 피프티피프티의 음악과 무대에 관한 질문을 적극적으로 던졌지만, 관련 지식이 부족하다 보니 답변할 수 있는 내용이 많지 않았다. 팬심을 기반으로 하는 서비스인 만큼 이용자의 사전 지식과 관심도에 따라 체감하는 재미가 크게 달라질 것으로 보인다.
정보의 실시간 정확도는 아쉬운 부분이었다. 앞으로 예정된 공연이 있는지 질문하자 웨니는 이미 종료된 과거 공연을 언급했다. 한 차례의 오류만으로 서비스 전반의 정보 검색 능력을 평가하기는 어렵지만, 실시간 검색은 아직 제한적으로 보였다.
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키프는 현재 국내 서비스를 시작했으며, 14세 이상 이용자를 대상으로 iOS와 안드로이드 앱에서 한국어로 제공된다. 크래프톤은 앞으로 참여 아티스트를 늘리고 기능을 순차적으로 추가하는 한편, 서비스 국가도 확대해 나갈 계획이다.
최근 다양한 캐릭터와 세계관을 내세운 AI 채팅 콘텐츠가 등장하고 있다. 키프가 향후 K팝 팬덤의 마음을 얼마나 두드릴 수 있는지가 서비스 성공의 관건이 될 전망이다.
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