일주일새 3번 오류났는데 해킹 아니다…인천공항 시스템장애 이유는

[이데일리 김아름 기자] 인천국제공항에서 최근 일주일 사이 출국 관련 시스템 장애가 세 차례나 발생하면서 공항 전산망에 대한 우려가 커지고 있다. 잇따른 장애에도 인천국제공항공사는 해킹 등 외부 사이버 공격에 따른 문제일 가능성은 낮은 것으로 보고 있다. 외부 침입보다는 공항 내부 시스템의 데이터 처리 지연과 항공사·정부기관 전산망의 기술적 오류가 복합적으로 작용했다는 설명이다.

사진=연합뉴스

9일 인천국제공항공사에 따르면 지난 6일 오전 6시35분께 인천공항 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송정보가 확인되지 않는 시스템 장애가 발생했다.

체크인 카운터에서 발권을 마친 승객들이 보안검색장 입구 판독기에 탑승권을 찍자 ‘운송정보 미확인’ 알람이 잇따라 울렸다. 이에 보안검색 직원들이 승객의 여권과 탑승권을 직접 대조하는 절차를 거쳤다. 1터미널 10개, 2터미널 4개 등 총 14개 항공사 이용객이 한때 불편을 겪었다.

공사는 시스템 장애 접수 52분 만인 오전 7시27분께 긴급 조치를 완료했다. 이 과정에서 항공기 지연은 발생하지 않았다고 설명했다.

공사는 이번 장애가 내부 시스템의 데이터 처리 지연으로 발생한 것으로 보고 있다. 공사 관계자는 “공사 내부 시스템의 데이터 처리가 일시적으로 지연되면서 장애가 발생한 것으로 보고 있다”며 “당시 출국장 혼잡도를 최소화하도록 조치했다”고 말했다.

이번 장애가 발생하기 전에도 인천공항에서는 출국 관련 전산망 문제가 잇따랐다. 지난달 30일에는 항공사 네트워크 플랫폼인 미국 에어링크가 관리하는 인천공항 내 네트워크 장비에서 장애가 발생했다. 당시 44개 항공사에서 통신 불안정 등 이상 현상이 나타났으며, 중국 항공사 11곳은 체크인 시스템 접속 장애로 5시간여 동안 발권 업무를 중단했다.

지난 3일에는 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC)에 장애가 발생해 항공사들이 2시간여 동안 탑승자 정보를 수신하지 못했다. 일부 항공편은 이로 인해 지연됐다.

다만 공사는 세 차례 장애가 해킹 등 외부 사이버 공격으로 발생했을 가능성은 낮은 것으로 분석하고 있다. 지난달 30일 장애는 항공사 네트워크 장비에서, 지난 3일 장애는 법무부 시스템에서, 지난 6일 장애는 공사 내부 시스템에서 각각 발생한 것으로 파악하고 있기 때문이다.

공사는 이날 입장문을 통해 “공항 운영 주체로서 관계기관과 협력해 출국 관련 시스템 점검을 강화하겠다”며 “유사 사례 재발 방지에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.