푸조가 네이버 공식 스토어에서 차량 정보 확인부터 시승 신청, 구매 예약까지 이어지는 온라인 구매 전 과정을 구축했다. 네이버 이용자는 별도 회원가입이나 추가 본인인증 없이 기존 계정으로 시승을 신청할 수 있다.
스텔란티스코리아는 9일 푸조 네이버 공식 스토어에 시승 신청 서비스를 추가했다고 밝혔다.
푸조는 지난 10월7일 네이버 공식 스토어에 입점해 온라인 예약금 결제를 통한 차량 구매 예약 서비스를 시작했다. 당시에는 차량 정보를 확인한 뒤 시승이나 전시장 방문을 위해 푸조 공식 홈페이지로 이동해 다시 로그인해야 했다.
이번 기능 추가로 네이버 공식 스토어 안에서 차량 탐색과 시승 신청, 구매 예약을 연속해서 진행할 수 있게 됐다. 시승을 원하는 고객은 네이버에서 푸조 공식 스토어에 접속한 뒤 관심 모델 상세 페이지에서 ‘시승 신청’을 선택하고 희망 일정과 전시장을 지정하면 된다. 이후 해당 전시장이 고객에게 연락해 최종 일정을 확정하고 방문 및 상담을 진행한다.
스텔란티스코리아는 온라인 신청 이후 실제 전시장 방문까지 공식 딜러 네트워크와 연계해 고객 응대를 이어간다는 계획이다. 시승 대상은 국내 판매 중인 푸조 전 라인업이다. 해치백 308과 크로스오버 408, SUV 3008과 7인승 SUV 5008이 포함된다.
푸조는 네이버 공식 스토어 이용층이 특정 연령대에 국한되지 않는다는 점도 강조했다. 회사에 따르면 네이버 공식 스토어를 통해 80대 고객이 차량을 구매한 사례도 있다.
시승 신청 서비스 도입과 함께 계절별 시승 프로그램도 운영한다. 첫 프로그램인 ‘푸조 홀리데이 시승 패키지’는 오는 12월31일까지 진행된다. 기간 중 네이버 공식 스토어에서 예약한 뒤 전시장에서 실제 시승을 마친 고객에게 약 5만원 상당의 푸조 ‘비에리심(Bièrissime)’ 맥주잔 세트를 선착순 제공한다.
방실 스텔란티스코리아 대표는 “디지털 서비스의 가치는 신청 절차를 줄이는 데 그치지 않고 고객 관심에 얼마나 충실하게 대응하는가에 있다”며 “공식 딜러 네트워크와 함께 차량을 알아보는 첫 단계부터 고객 요청에 대응하겠다”고 말했다.
Copyright ⓒ M투데이 무단 전재 및 재배포 금지
