케이카가 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 중고차판매서비스 부문에서 1위에 선정됐다.
한국표준협회가 주관하는 KS-SQI는 실제 서비스 이용자의 평가를 바탕으로 업종별 서비스 품질을 측정하는 지표다. 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용편리성, 외형성, 사회적 가치 등 8개 차원을 종합해 평가한다.
케이카는 이번 조사에서 8개 평가 차원 모두 업종 평균을 웃돌았다. 서비스 결과와 상호작용, 환경, 사회적 품질 등 4개 영역에서도 고르게 평균 이상의 평가를 받았다.
케이카는 중고차를 직접 매입해 진단·관리한 뒤 판매하는 직영 시스템을 운영하고 있다. 비대면 구매 서비스인 '내차사기 홈서비스'를 비롯해 '3일 책임 환불제', 보증 서비스 '케이카 워런티(KW)' 등을 통해 구매부터 사후 관리까지 소비자의 부담을 줄여 왔다.
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