서울 강서구가 구 캐릭터 '신새롬'을 활용해 주요 지방세 민원 사례를 알기 쉽게 다룬 웹툰 '알쏭달쏭 지방세' 3편을 제작해 공개했다. 기존의 일방적인 안내문 중심 홍보 방식에서 벗어나 주민들이 자주 혼동하는 세무 문의를 흥미로운 이야기 형태로 풀어내 전달력을 높이고자 기획했다.
공개된 웹툰은 국세와 지방세의 차이를 짚은 '지방세 대혼란 사건!', 환급금 사기 의심 사례와 안전한 신청 절차를 다룬 '환급금? 보이스피싱 아니에요?', 그리고 맞춤형 납부 안내와 복지 연계를 지원하는 '체납관리단' 소개 편으로 구성됐다. 각 편마다 주민들이 겪는 실제 민원 상황을 생생하게 담아 실질적인 정보를 제공한다.
해당 웹툰은 구 누리집과 공식 블로그를 통해 볼 수 있으며, 구는 웹툰 공개 후 진행한 만족도 조사 결과를 토대로 어려운 세무 용어를 더욱 쉽게 다듬은 안내 홍보물을 추가로 제작해 배포할 계획이다.
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