카카오페이손보, 4년 만에 가입자 1000만명…절반 이상 재가입

[사진=카카오페이손해보험]

카카오페이손해보험이 출범 4년 만에 누적 가입자 1000만명을 돌파했다고 28일 밝혔다. 지난해 출범 3년 만에 600만명을 넘어선 데 이어 1년 만에 400만명이 추가로 가입한 것이다.

가입자 증가에는 신규 고객 유입과 기존 고객의 반복 가입이 영향을 미쳤다. 전체 가입자의 52%가 두 차례 이상 보험에 가입했으며, 해외여행보험 재가입률은 70%에 달한 것으로 나타났다. 해외여행보험을 세 차례 이상 가입한 고객도 약 50%로, 최대 82회 가입한 사례도 있었다.

카카오페이손보는 이 같은 높은 재가입률의 배경으로 가입부터 보험금 지급까지 고객 편의성을 높인 점을 꼽았다. 해외여행보험 출시 이후 고객의 이용 경험과 수요를 반영해 보장 내용과 가입 절차, 사용자 인터페이스(UI) 등을 160여 차례 개선했다.

보험금 지급 절차도 간소화했다. 휴대폰보험은 전체 보험금 청구 건의 55%가 24시간 이내 지급됐으며, 해외여행보험에서는 최단 1초 만에 보험금이 지급된 사례도 나왔다. 해외여행보험의 안전귀국축하금 제도를 통해서는 무사고 귀국 고객 400만명에게 총 47억원을 환급했다.

실적 성장세도 이어졌다. 올해 상반기 전체 보험수익은 전년 동기 대비 83% 증가했으며, 월납 보험수익은 147% 늘었다.

장영근 카카오페이손보 대표는 "출범 4년 만에 누적 가입자 1000만 명을 넘어선 것은 사용자가 카카오페이손해보험의 상품과 서비스를 선택하고 다시 찾아주신 결과라는 점에서 의미가 크다"며 "보험을 더 쉽고 편리하게 이용하고 필요한 순간 보험의 가치를 체감할 수 있도록 상품과 서비스를 지속적으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.