서민대출 중개플랫폼 알선 대비 실행률 4%…은행권은 2%대 그쳐

2024년 하반기 대비 알선 38% 늘 때 실행 4% 증가

4대 은행 비대면 연계 미비·상품 취급 저조…"참여 실적 관리해야"

은행 해킹 피해자 집단소송 움직임

(서울=연합뉴스) 서대연 기자 = 7일 서울 시내에 주요 은행들의 현금인출기(ATM)가 설치돼 있다.2026.10.7 [e-mail]

(서울=연합뉴스) 강수련 기자 = 올해 상반기 서민금융진흥원의 서민 대출 중개 플랫폼 '서민금융 잇다'의 대출 알선 대비 실제 대출로 이어진 비율은 4% 수준에 불과한 것으로 나타났다.

21일 국회 정무위원회 소속 박민규 더불어민주당 의원이 서민금융진흥원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 올해 상반기 기준 '서민금융 잇다'의 대출상품 알선 실적은 149만8천168건이었다. 이 가운데 실행 건수는 6만82건으로, 알선 대비 실행률은 4.0%였다.

지난 2024년 하반기와 지난해 실행률은 각각 5.3%, 5.4%였는데 올해 들어 하락했다.

알선 실적은 2024년 하반기 108만2천503건에서 올해 상반기 149만8천168건으로 38% 늘었지만, 실행 건수는 5만7천892건에서 6만82건으로 4% 증가하는 데 그쳤다.

서민금융 잇다는 올해 6월 말 기준 15개 은행, 36개 저축은행, 5개 상호금융, 10개 여신전문금융사 등 총 67개사와 연계돼 있다.

업권별로는 1금융권 실행률이 2금융권의 60% 수준에 그쳤다.

1금융권은 신용대출과 새희망홀씨, 징검다리론의 알선실적 21만7천456건 중 5천347건(2.5%)만 실행됐다. 2금융권은 신용대출과 햇살론, 사잇돌2 등의 알선실적 128만712건 중 5만4천735건(4.3%)이 실행됐다.

[표1] '서민금융 잇다'를 통한 대출 알선 및 실행 현황 ※ 박민규 의원실, 서민금융진흥원 (단위: 건)
	2024년 하반기	2025년	2026년 상반기
알선실적	1,082,503	2,452,655	1,498,168
실행건수	57,892	132,273	60,082

은행권 실행률이 낮은 배경으로는 4대 은행(KB국민·신한·하나·우리)의 상품 취급 제한이 지적된다.

박 의원실에 따르면, 정책서민금융상품인 징검다리론의 경우 4대 은행의 올해 1∼8월 신규취급액은 1억3천만원으로, 전체의 0.9%에 불과했다. 4대 은행장도 지난 19일 국정감사에서 비대면 대출 시스템을 갖추겠다고 답했다.

한 금융권 관계자는 "4대 은행의 경우 2금융권에 비해 비대면 상품 취급도 제한적이고, 정책서민금융상품 취급도 적어 실행률이 떨어진다"고 설명했다.

신용 구간별로는 하위 10% 이하 구간 알선이 70만464건(46.8%)으로 가장 많았다. 이는 일반 플랫폼 대출에서 승인받지 못한 저신용자들도 '잇다'에서 알선하기 때문이라고 서금원은 설명했다.

다만 서금원은 실제 대출 실적과 관련해서는 "서민·취약계층에 최적의 금융상품과 서비스를 하나라도 더 많이 안내하는 것을 목적으로 한다"며 "여러 금융상품을 안내하더라도 고객이 본인의 상황에 따라 실제 대출을 신청하지 않을 수 있어 대출 신청 및 부결 여부는 확인할 수 없다"고 답했다.

박민규 의원은 "은행권의 비대면 대출 연계 체계가 미흡한 것도 문제지만 근본적으로 은행들이 징검다리론 등 서민·취약계층을 위한 대출 취급에 소극적이라는 점이 더 큰 원인"이라고 지적했다.

이어 "정부가 추진하는 포용금융 정책에 은행들이 얼마나 적극적으로 참여하고 있는지 확인하려면 '서민금융 잇다'가 단순 알선실적뿐 아니라 실제 대출 실행 실적까지 관리해야 한다"고 강조했다.

[표2] 업권별 대출 알선 실적 및 실행 건수 ※ 박민규 의원실, 서민금융진흥원 (단위: 건)
구분		2024년 하반기	2025년	2026년 상반기
알선실적	1금융권	207,055	537,252	217,456
	2금융권	875,498	1,915,403	1,280,712
합계		1,082,503	2,452,655	1,498,168
실행건수	1금융권	4,967	14,304	5,347
	2금융권	52,925	117,969	54,735
합계		57,892	132,273	60,082

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