금전 피해 발생 시 전액 보상
전담 콜센터 및 조회 지원
신한은행 전경 /신한은행
[포인트경제] 신한은행에서 외부 비인가자의 비정상적인 우회 접근으로 대출 신청 고객 2만5000여명의 개인신용정보가 유출되는 사고가 발생했다. 이에 신한은행은 대국민 사과와 함께 피해 발생 시 전액 보상하겠다는 방침을 내놨으며 금융당국은 즉각 현장 조사에 들어갔다.
1일 금융권에 따르면 신한은행은 일부 서비스에서 인증을 우회하는 방식으로 외부 접근이 이뤄져 고객 정보가 누출된 정황을 확인했다. 유출된 항목은 대출 신청 과정에서 수집된 고객 이름과 전화번호, 연소득, 산출 한도 등이다. 이 가운데 주민등록번호 66건과 연계정보 97건도 포함된 것으로 파악됐다.
업계 일각에서는 기존에 확보한 계정 정보를 무차별 대입하는 크리덴셜 스터핑 방식이 활용됐을 가능성을 제기하고 있으나, 뱅킹 서비스의 핵심 로그인 체계 자체가 직접 해킹된 것은 아닌 것으로 전달됐다.
전액 보상 방침과 긴급 보안 조치 단행
사고를 감지한 신한은행은 즉시 전사적 비상대응체계를 가동하고 외부 아이피 차단과 해당 서비스 중단, 신규 보안 정책 적용 등 긴급 차단 조치를 마쳤다고 이날 밝혔다. 정상혁 신한은행장은 사과문을 통해 "정보 유출 사고에 대해 무거운 책임을 느낀다며 고개를 숙였다. 이어 이번 일로 고객에게 손해가 발생하는 경우 전액 보상할 것을 약속하며 피해 복구와 재발 방지에 전력을 다하겠다"고 밝혔다. 신한은행은 피해 신고 전담 상담센터를 가동하는 한편, 고객이 유출 여부를 직접 파악할 수 있도록 공식 누리집과 전용 응용프로그램에 조회 메뉴를 만들었다.
신한은행 고객정보 유출 조회 화면 갈무리
금융당국 현장점검과 원점 재점검 착수
금융위원회와 금융감독원은 이번 사고의 경위와 피해 규모를 정밀하게 파악하기 위해 긴급 대응 회의를 열고 현장점검을 개시했다. 신한은행은 개인신용정보 보호 체계 전반을 원점에서 재점검하고 업무 절차 개선과 보안 정책 강화, 임직원 교육을 추진해 안전성을 근본적으로 끌어올릴 계획이다.
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