삼성전자, KCSI 평가서 기술력·품질 입증

삼성전자가 국내 소비권 만족도 지표 평가에서 최다 항목 수상 기업으로 이름을 올렸다. [사진=삼성전자]

삼성전자가 국내 소비권 만족도 지표 평가에서 최다 항목 수상 기업으로 이름을 올렸다.

30일 삼성전자에 따르면 한국능률협회컨설팅이 시행한 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사 결과에서 회사는 총 9개 제품군에서 최고 점수를 받아 참여 기업 중 가장 많은 부문에서 1위에 선정됐다. 올해 평가는 122개 업종, 455개 업체를 대상으로 제품 사용 만족도와 재구매 의사 등을 산출해 진행됐다.

가장 오랜 기간 상위 자리를 유지한 품목은 TV와 휴대폰으로, 각각 29년 연속 1위를 달성했다. 이어 컴퓨터(PC) 분야는 25년 동안 연속 선두를 지켰으며, 냉장고와 세탁기는 17년 연속 1위를 이어갔다.

모바일 부문은 최신 플래그십 기종인 갤럭시 S26 시리즈와 접이식 모델을 바탕으로 사용자의 일상 동선과 상황을 감지해 일정을 등록하거나 장소를 저장하는 기능이 호평을 받았다. 영상 가전 부문은 마이크로 RGB 및 네오 QLED 등 고화질 제품군을 다각화하고, 시청 화면의 맥락을 분석하는 보조 기능을 적용했다. PC 분야는 모바일·태블릿 기기와 데이터를 원활히 공유하는 에코시스템 환경이 주요 요인으로 작용했다.

생활가전 부문은 냉장고, 김치냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기, 청소기 등 6개 품목에서 최고 평점을 받았다. 식재료를 자동으로 판별하는 내부 카메라 장치, 냉기 유지를 위한 정온 제어, 세탁물 중량 및 오염도 측정 코스, 실내 동작을 감지하는 냉방 기법 등 기기 고유의 제어 성능이 반영됐다.

[폴리뉴스 최은경 기자]