[이슈 직썰] 은행 문 9시 30분에 연다⋯금융 노사, 영업시간 30분 단축 합의

내년 4월부터 은행 창구 영업 시작 시각이 오전 9시에서 9시 30분으로 30분 늦춰진다. [제미나이·안중열 기자]

[직썰 / 안중열 기자] 내년 4월부터 은행 창구 영업 시작 시각이 오전 9시에서 9시 30분으로 30분 늦춰진다. 2009년 현행 영업시간 체제가 정착한 이후 18년 만에 개점 시각이 바뀌는 셈이다. 금융권 노사가 5개월간 이어진 산별중앙교섭 끝에 영업시간 단축과 유연근무제 확대에 합의하면서 오는 30일 예정됐던 2차 총파업도 전격 철회됐다.

28일 금융권에 따르면 전국금융산업노동조합(금융노조)과 금융산업사용자협의회는 이날 2026년도 산별중앙교섭을 열고 영업시간 단축 등을 담은 잠정합의안을 도출했다. 지난 4월 13일 첫 상견례 이후 5개월 만이다. 당초 노조는 6.0% 인상을, 사측은 2.5% 인상을 제시하며 맞섰으나 총액 임금 3.0% 인상으로 절충점을 찾았다. 청년 신규 채용 확대를 위한 재원은 사측이 전액 부담한다.

잠정합의안의 핵심은 개점 시각 조정이다. 현행 오전 9시인 문 여는 시각을 오전 9시 30분으로 30분 늦추되, 마감 시각은 오후 4시를 유지한다. 개점 준비를 위해 이른 아침 출근을 반복하던 창구 직원의 과중한 노동 부담을 덜겠다는 취지다. 윤석구 금융노조 위원장은 지부 공지를 통해 “건국 이래 최초로 은행 영업시간을 30분 단축했다”며 “노동시간 단축과 일·생활 균형을 위한 의미 있는 성과를 끌어냈다”고 밝혔다.

◇자율출근제·라스트콜 도입⋯미스터리 쇼핑 제재도 폐지

근무 유연성을 높이고 현장 부담을 줄이는 장치도 대거 신설한다. 주 1시간 범위에서 하루 최대 30분까지 출근 시각을 늦추는 ‘자율출근제’를 도입한다. 매주 금요일 조기 퇴근 문화를 조성하기 위해 고객 업무 마감 시점을 앞당기는 ‘라스트콜’ 제도를 시행하며, 조기 퇴근 미사용분은 연간 이틀 한도 내에서 보상휴가로 전환할 수 있도록 했다.

모성보호와 현장 평가 체계도 손질했다. 육아휴직 신청 대상 자녀 연령을 기존 만 8세(초등 2학년) 이하에서 초등학교 6학년까지 대폭 늘린다. 초등학교 저학년 자녀를 둔 임직원의 근무시간 단축 제도 이용 기한도 연장한다. 아울러 영업점 직원의 압박 요인으로 꼽히던 암행 점검(미스터리 쇼핑) 결과를 경영평가 항목에서 제외하고, 점검 결과를 근거로 한 임직원 징계와 제재를 전면 금지하기로 했다.

◇내년 4월 전면 시행 조율⋯고령층 불편·지방이전 배제 과제

영업시간 단축의 구체적인 시행 시점은 내년 4월로 잠정 합의된 가운데, 금융노조는 29일 오후 2시 긴급 지부대표자회의를 열고 현장 의견 수렴을 거쳐 최종 일정을 확정한다. 특히 단축 지침을 시중은행뿐 아니라 지방은행과 특수은행 등 금융노조 산하 전 회원사에 강제 규정으로 일괄 적용할지, 개별 은행의 자율에 맡길지가 주요 논의 과제다. 금융노조 관계자는 “해당 조항이 강제성을 띤 지침인지, 혹은 개별 은행 자율에 맡기는 조항인지에 따라 현장 적용 범위와 파급력이 달라질 것”이라고 설명했다.

금융권 안팎에서는 점포 폐쇄가 잇따르는 상황에서 대면 창구 운영 시간까지 줄어들 경우 디지털 취약계층과 고령층 금융소비자의 불편이 가중될 수 있다는 우려도 나온다. 한편 그동안 노사 간 최대 갈등 요인으로 꼽히며 1차 총파업을 촉발했던 한국산업은행·한국수출입은행·IBK기업은행 등 국책은행 지방 이전 반대 안건은 합의안에서 최종 제외됐다.