[이뉴스투데이 백연식 기자] 특정 지역에서 어떤 상품이 잘 팔릴지 인공지능(AI)과 데이터를 활용해 예측하고 소상공인의 상품 확보와 매장 운영을 돕는 서비스가 개발된다.
LG유플러스는 온·오프라인 유통 플랫폼 소도몰과 소상공인의 인공지능 전환(AX)을 지원하기 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다.
양사가 우선 추진하는 분야는 지역별 상품 수요 예측이다. LG유플러스가 소상공인 전용 통신·AX 솔루션 ‘우리가게패키지’를 통해 제공하는 상권 분석 정보와 소도몰이 확보한 지역별 상품 판매·공동구매 데이터를 결합한다.
이를 활용하면 특정 지역이나 시기에 수요가 늘어날 가능성이 높은 상품군을 찾아낼 수 있다. 소상공인은 분석 결과를 상품 발주나 재고 확보, 물류 운영 등에 활용할 수 있다.
예를 들어 지역별 소비 특성과 실제 상품 판매 데이터를 함께 분석하면 매장 사업자가 경험에만 의존하지 않고 상품 수요를 판단하는 데 도움을 받을 수 있다. 양사는 관련 솔루션의 실제 활용 가능성을 검증할 계획이다.
AI 적용 범위는 매장 운영 전반으로 확대한다. LG유플러스의 AI·데이터 기술을 활용해 고객 응대와 매장 관리 등의 업무를 효율화할 수 있는 서비스를 개발하고 소도몰의 유통·공동구매 플랫폼 운영 경험을 접목한다는 구상이다.
소도몰은 전국 공동구매 매장과 유통 데이터를 기반으로 식품과 생활필수품 등을 공급하는 온·오프라인 유통 플랫폼이다. 양사는 실제 소상공인 사업장에서 활용할 수 있는 기능을 중심으로 서비스를 구체화할 방침이다.
이번 협력은 생성형 AI 확산과 온라인 중심으로 변화하는 유통 환경에 소상공인도 대응할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞췄다.
대기업이나 대형 유통업체와 비교해 자체적인 데이터 분석 시스템을 구축하기 어려운 소상공인이 기존 상권·판매 데이터를 활용해 상품 구성이나 매장 운영에 필요한 판단을 내릴 수 있도록 하는 방식이다.
양사는 AI·통신 솔루션 개발 외에도 소상공인의 판매 채널을 넓히고 지역 상권과 연계할 수 있는 신규 사업을 공동으로 발굴할 예정이다.
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