구리시가 시민들의 고충 민원 신청 편의성을 대폭 개선하고, 신속·공정한 민원 처리를 도모하기 위해 전용 인터넷 창구를 신설했다.
구리시는 부당한 행정처분이나 제도로 인한 권익 침해를 해소하는 ‘구리시 시민고충처리위원회 온라인 민원 접수창구’를 지난 14일부터 본격 가동했다고 20일 밝혔다.
시민고충처리위원회는 시 행정기관의 위법·부당하거나 소극적인 행정행위, 불합리한 제도로 불편을 겪는 시민을 위해 외부 전문가가 독립적인 지위에서 조사·처리하는 정권 구제 기구다.
이번 온라인 창구 신설로 기존 방문·우편·팩스에 의존했던 신청 방식이 한층 간소화됐다. 시민들은 구리시 공식 누리집(시민참여 → 시민고충처리위원회 고충 민원 신청)을 이용해 언제 어디서나 고충 민원서와 관련 입증 자료를 간편하게 제출할 수 있게 됐다. 이를 통해 행정 접근성과 이용 편의성이 대폭 향상될 것으로 기대된다.
신동화 구리시장은 “온라인 접수 창구 구축으로 시민 누구나 고충 민원을 보다 편리하게 접수할 수 있는 기반이 마련됐다”라며 “시민고충처리위원회가 시민 목소리에 더 세심히 귀 기울여 ‘시민이 시장인 구리시’를 구현하고, 권익 보호와 행정 신뢰도를 높이는 데 최선을 다해주길 바란다”고 말했다.
Copyright ⓒ 경기일보 무단 전재 및 재배포 금지
