‘OZ 편명 사라지고 KE 적용된다’···대한항공, 아시아나 예약 정보 순차 이관

대한항공이 통합 항공사 출범에 맞춰 11월 2일부터 12월 3일까지 아시아나항공 편명(OZ)을 대한항공 편명(KE)으로 전환한다. [사진=대한항공]

[이뉴스투데이 김재한 항공방산 전문기자] 대한항공이 오는 12월 17일 예정된 아시아나항공과의 통합 항공사 출범에 맞춰 11월 2일부터 12월 3일까지 아시아나항공 편명(OZ)을 대한항공 편명(KE)으로 전환하는 '항공편명 변경(Re-accommodation, REAC)'을 진행한다고 14일 밝혔다.

이번 변경 조치는 통합일인 12월 17일 이후 출발하는 아시아나항공의 기존 예약자 및 항공권 구매자를 대상으로 적용된다. 기존 아시아나항공 운항편이 대한항공 운항편으로 교체됨에 따른 승객 혼선을 방지하고 서비스 연속성을 유지하려는 취지다. 이에 따라 대한항공은 아시아나항공의 기존 예약 및 항공권 데이터를 미리 전달받아 변경된 정보를 바탕으로 승객이 항공편을 이용하도록 할 계획이다.

예약 데이터 전달은 시스템 안정 유지를 고려해 단계별로 처리된다. 변경 대상 승객에게는 알림톡, 문자메시지, 이메일을 전달해 출발 전에 변경 내역을 확인하도록 지원한다.

대한항공 관계자는 “아시아나항공과의 통합 과정에서 가장 중요하게 생각하는 것은 고객 불편을 최소화하고 안정적인 서비스를 제공하는 것”이라며 “충분한 사전 안내와 단계적인 항공편명 변경 등을 통해 고객 편의를 최대한 보장하면서 안정적으로 통합을 추진해 나가겠다”고 말했다.