르노코리아, 국내 최장 7년-14만km 무상보증으로 고객 잡기 나서

르노코리아는 신형 필랑트와 그랑 콜레오스를 구매하는 고객을 대상으로 무상 수리 기간을 7년 14만 km까지 늘려주는 보증 연장 프로그램을 시행한다. 엔진 등 파워트레인 부품과 일반 부품까지 이 연장 보증 기간이 적용되고 중고차를 구매해도 잔여 기간이 남아 있는 차량이면 무상 수리를 받을 수 있다. 사진은 르노코리아 공식 서비스센터에서 수리를 받는 차량 모습. 르노코리아 제공

국내 완성차 업계 5위 기업인 르노코리아(르노)가 상위 기업들을 향해 승부수를 던졌다. 국내 최장 수준의 무상보증 기간을 앞세워 고객 유치에 나선 것이다. 르노는 이달부터 주력 판매 차종인 그랑 콜레오스와 필랑트를 구매하는 고객을 대상으로 보증 기간을 7년, 14만 km로 연장하는 무상 보증 연장 프로그램을 실시한다.

7년 14만 km는 이달 현재 국내 완성차 업계의 무상 보증 프로그램 중 가장 긴 수준이다. 경쟁사들의 보증 기간은 일반 부품의 경우 3년 6만 km, 파워트레인 관련 부품이 5년 10만 km 수준이다. 하지만 르노는 일반 부품의 보증 기간까지 7년 14만 km로 확대했다. 이와 유사한 무상 보증 기간을 적용받는 차는 수입차 중에서도 일부 고가 모델에 한정된다.

보증 연장 혜택은 기간 내 해당 차량을 중고차로 구매한 고객에게도 승계된다. 다만 무작정 이 같은 혜택을 주는 건 아니다. 보증기간 연장 혜택을 받으려면 차를 출고한 후 매년 공식 서비스센터를 찾아 무상 점검을 받아야 한다는 조건이 붙는다. 단, 이 점검 기간도 르노에서 미리 알려준다. 회사 측은 점검 시기가 되면 구매 고객에게 문자나 카카오톡 알림을 보내 서비스센터를 예약할 수 있도록 안내해 줄 예정이다. 회사 측은 “차량 제조사와 사용자가 함께 예방 정비 문화를 만들 수 있도록 이 같은 조건을 뒀다”고 설명했다.

보증 기간 연장과 함께 르노는 고급 세부모델(트림)을 출시하는 등 제품 경쟁력도 강화하고 있다. 보증 연장 모델인 2027년형 그랑 콜레오스에는 ‘에뚜알 에디션’도 함께 출시됐다. ‘별’을 의미하는 프랑스어인 ‘에뚜알(´etoile)’ 에디션은 빛을 받으면 반짝이는 ‘클라우드 펄’ 색상을 선택할 수 있고, 휠도 두 가지 색상을 조합해 포인트를 준 것이 특징이다. 내부에도 에디션 전용 가죽시트와 바닥 매트를 적용하는 등 디자인에 신경 썼다.

가격 경쟁력도 갖췄다. 그랑 콜레오스 중 가장 많이 팔리는 아이코닉 트림의 신형 모델 가격을 45만 원 낮추면서도 소음을 줄여주는 앞유리를 기본으로 채택했다. 특히 그랑 콜레오스 모델의 경우 출고 후 1년 이내 차량 사고로 구매가격 30% 이상의 수리비가 발생하고 운전자 과실이 50% 미만으로 확인될 경우 새 차로 바꿔주는 신차 교환 프로그램도 운영할 계획이다.

보증기간 연장 외에도 르노는 가을맞이 정비 요금 할인 행사도 실시한다. 다음 달 말까지 공식 서비스센터에서 엔진오일을 고급형으로 교환할 경우 요금을 10∼20% 할인해 준다. 필랑트에 장착할 수 있는 공식 액세서리 일부도 20% 할인 판매한다. 그랑 콜레오스 타이어를 교체할 때도 20% 할인 혜택을 받을 수 있다.

르노 측은 “고객들은 이제 차를 얼마나 잘 만들었는지뿐만 아니라 얼마나 내구성이 좋은 차를 만들었는지, 제작사가 얼마나 오래 책임질 수 있는지까지를 보면서 차를 선택하고 있다”며 “연장된 보증 기간까지를 차량 품질의 연장선으로 보고 차를 만들고 판매할 것”이라고 취지를 설명했다.


이원주 기자 [e-mail]