신한카드, 자율 의사결정 AI 엔진 개발 착수

민관공동 R&D 선정
환각 현상 극복 도전
차세대 AI 인프라 선점

신한카드 본사 전경 [사진=신한카드](포인트경제)

[포인트경제] 신한카드가 중소벤처기업부가 주관하는 2026 민관공동기술사업화 R&D 3차 과제에 최종 선정됐다고 9일 밝혔다. 이에 따라 실시간으로 최적의 금융상품을 추천하고 자율적으로 의사 결정하는 AI 엔진 개발에 본격 착수한다.

에이전트 커머스 시대의 차세대 AI 인프라 구축

AI 에이전트가 고객을 대신해 금융상품을 탐색하고 조건을 비교하는 에이전트 커머스 시대가 다가오고 있다. 복잡한 의사 결정을 정확하고 안정적으로 지원해 최적의 금융상품을 찾아주는 차세대 AI 인프라를 선제적으로 구축한다는 방침이다.

기존 생성형 AI는 확률적 판단에 의존해 복합적인 질문에 엉뚱한 답변을 내놓거나 환각 현상이 발생하고 규정이 누락되는 한계가 있었다. 신한카드는 서비스와 정책, 규정에 내재된 복합 조건을 구조화해 이러한 의사결정을 자동화한다.

카드 상품의 전월 실적과 이용처, 한도 등 복합 조건을 체계적으로 탐색해 내부 규제까지 동시에 반영하는 방식이다. 신한카드는 이 기술을 금융상품 추천에 우선 적용한 뒤 리스크 관리와 마케팅, 고객 상담 등으로 단계적으로 확장할 계획이며 기술 개발과 실증은 AI 인프라 기업 커넥셔너리와 함께 진행한다고 전했다.