(정선=연합뉴스) 박영서 기자 = 강원랜드가 운영하는 하이원리조트가 한국표준협회 주최 2026 디지털고객경험지수(DCXI) 1위 기업 인증수여식에서 리조트 부문 1위로 뽑혔다고 7일 밝혔다.
DCXI는 한국표준협회와 고려대가 공동 개발한 디지털 전환(DX) 역량 진단 모델로, 기업의 모바일 앱과 웹사이트 등 다양한 디지털 채널의 고객 체감 만족도를 측정한다.
하이원리조트는 예약부터 스마트 체크인·아웃, 시설 이용, 결제 등 리조트 이용 전반에 디지털 기술을 접목해 고객 중심으로 디지털 서비스를 개선한 점을 인정받았다.
하이원리조트는 차세대 통합 예약 시스템 구축 사업을 추진 중이며, 생체 정보 기반 고객 식별과 결제 등 다양한 디지털 기술을 활용한 고객 경험 혁신을 지속해서 추진하고 있다.
김도균 대표이사는 "앞으로도 글로벌 복합리조트 시장에서 경쟁력을 높이기 위해 고객 편의를 대폭 확대하고, 스마트 리조트 기반 마련에 앞장서겠다"고 말했다.
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