현대자동차가 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 도입한다.
이 서비스는 전시장 방문 전 상담 장소와 일정을 미리 정하고 관심 차종, 구매 희망 시기, 문의사항 등을 사전에 입력할 수 있도록 한 것이 특징이다. 기존에는 구매상담 신청 후 카마스터와 별도로 일정과 장소를 조율해야 했지만 앞으로는 예약 단계에서 소비자가 직접 선택할 수 있다.
이용 방법도 간단하다. 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지 구매상담 메뉴에서 ‘전시장 방문상담 예약’을 선택한 뒤 희망 전시장과 날짜, 시간을 지정하고 관심 차종과 요청사항을 입력하면 된다. PC와 모바일에서 모두 이용할 수 있으며 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시, 주말은 오전 9시부터 오후 6시까지다.
전시장에서는 사전에 전달된 정보를 바탕으로 상담을 준비한다. 특정 차종의 주요 사양이나 구매 조건은 물론 자녀 동반 방문, 별도 확인이 필요한 내용 등을 미리 요청할 수 있어 상담 효율을 높일 수 있다.
서비스 출시를 기념한 행사도 진행한다. 9월 4일부터 10월 31일까지 방문상담을 예약하고 상담을 완료한 이용자 가운데 30명을 추첨해 5만원 상당의 주유상품권을 제공한다. 상담 후 계약까지 진행한 경우에는 6명을 선정해 50만원 상당의 국민관광상품권을 증정한다.
한편 현대차는 온라인에서 시작된 차종 탐색이 전시장 방문과 상담, 구매로 자연스럽게 이어지도록 구매 접점을 강화할 계획이다.
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