지난 2일 JTBC ‘사건반장’에 따르면 제보자 A씨는 최근 업무차 딸과 함께 부산을 찾아 해운대의 한 호텔에 투숙했다.
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A씨는 오후 10시께 호텔 7층 객실에 체크인한 뒤 새벽 3시께 잠자리에 들었다가 침대 위를 돌아다니는 검은색 벌레 한 마리를 발견했다.
A씨는 벌레를 확인해 인공지능(AI) 앱으로 확인한 결과 ‘빈대’라는 답변을 받았다고 주장했다. 이에 호텔 측에 항의하자 호텔은 벌레를 확인 한 뒤 A씨에게 3층의 다른 객실을 제공했다.
하지만 바꾼 객실에서도 문제가 이어졌다는 게 A씨의 주장이다. 베게 안쪽에서 여러 개의 검은 점을 발견한 데 이어 매트리스 모서리에서도 작은 벌레 한 마리를 발견했다는 것이다.
A씨는 “혹시 몰라 베게 속을 보니까 베게 안쪽에 검은 점이 여러 개가 있었다”며 “(검색해보니) 빈대가 있으면 발견할 수 있는 그런 거라고 하더라”고 말했다.
A씨는 두 번째 벌레 역시 AI 앱을 통해 확인한 결과 ‘아기 빈대’로 보인다는 답변을 받았다고 전했다.
A씨는 다시 객실 교체를 요구했지만 호텔 측으로부터 남은 객실이 없다는 안내를 받았다. 결국 A씨와 딸은 잠을 자지 못한 채 호텔을 나왔고, 빈대가 짐을 통해 집으로 옮겨올 것을 우려해 당시 가져갔던 캐리어와 옷 등도 모두 버렸다고 주장했다.
이같은 상황에도 A씨는 호텔 측이 숙박비를 환불해주지 않았다고 주장했다. 호텔 측은 당시 기존 객실보다 비싼 40만 원 상당의 객실로 교체해줬기 때문에 자신들도 손해를 봤다는 입장이다.
호텔 측은 빈대가 객실에 서식하고 있다는 주장에는 선을 그었다.
호텔 측은 ‘사건반장’ 제작진에 “방역업체를 불러서 점검했다”며 “빈대가 서식한다면 한 마리만 나오는 게 아니고 꽤 나올 거고 탈피 흔적도 있어야 하는데 그런 게 전혀 없었다고 한다”고 주장했다.
이어 “7층 빈대는 다른 투숙객의 짐에서 떨어진 것으로 추정하고 있으며 3층 벌레는 빈대가 아닌데 예민해진 손님이 오해한 것으로 보인다”고 덧붙였다.
호텔 측은 다른 투숙객으로부터 빈대 관련 신고나 항의가 접수된 사례는 없었다고 밝혔다. 현재 실제 빈대가 발견된 것으로 알려진 7층 객실은 방역을 마친 뒤 임시 폐쇄한 상태다.
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