스타트업이 일정 규모를 넘어서는 과정에서 겪는 조직 운영 문제를 다룬 경영서가 출간됐다. 초기 성장 전략이 기업 규모 확대 이후에는 오히려 경영의 부담으로 작용하는 사례를 분석하고, 조직 시스템 구축 방향을 제시한 점이 특징이다.
러닝크루 공동대표 장효상과 키로 COO 변인학이 공동 집필한 '스케일업 인사이트: 스타트업이 일류기업으로 가는 길'은 스타트업과 성장기업이 사업 확장 과정에서 맞닥뜨리는 조직 운영 과제를 중심으로 구성됐다.
기업이 빠르게 성장하는 시기에는 매출과 고객, 인력이 동시에 증가하지만 조직 운영 방식은 창업 초기 수준에 머무는 경우가 적지 않다. 창업자에게 의사결정이 집중되고 특정 인재에게 업무가 과도하게 의존하는 구조가 이어질 경우 성장 속도를 따라가지 못하는 병목 현상이 발생할 수 있다는 점은 스타트업 생태계에서도 꾸준히 제기돼 온 과제다.
저자들은 초기 성장을 가능하게 했던 방식이 기업 규모 확대 이후에는 조직 경쟁력을 떨어뜨리는 요인으로 바뀔 수 있다고 진단한다. 개인 역량 중심의 업무 방식에서 벗어나 프로세스와 시스템, 조직문화 중심의 운영 체계를 구축해야 지속 가능한 성장이 가능하다는 시각이다.
책은 경영 이론을 나열하는 방식 대신 스토리텔링을 활용했다. 연매출 100억원 규모의 가상 기업 'XM컴퍼니'를 배경으로 조직 구성원들이 성장 과정에서 겪는 갈등과 의사결정 과정을 소설 형식으로 풀어냈다. 독자가 실제 기업에서 발생할 수 있는 상황을 자연스럽게 따라가면서 조직 문제를 객관적으로 살펴볼 수 있도록 구성한 점이 차별점으로 꼽힌다.
각 장에는 스토리와 별도로 실무 적용을 위한 인사이트도 담았다. 저자들이 제시한 핵심 점검 분야는 모두 8가지다.
우선 기업의 미션과 비전이 조직 전반에 실제로 작동하는 구조를 만드는 방법을 설명한다. 개인에게 축적된 업무 정보를 조직 자산으로 전환하는 방안과 성과 중심의 평가·보상 체계 설계도 주요 내용이다.
채용 부문에서는 성장 단계에 적합한 인재를 선발하기 위한 SPARK 모델을 소개했으며, 연구개발 조직의 애자일 전환, 영업·마케팅 메시지 일원화, 실무와 조직관리를 병행하는 플레잉코치형 리더십 구축, 지속 가능한 조직문화 형성 방안도 함께 다뤘다.
책과 연계한 온라인 서비스도 마련했다. 독자는 책에 수록된 QR코드를 통해 스케일업 공식 홈페이지에서 무료 조직 진단과 심화 리포트, 체크리스트를 활용할 수 있다. 책에서 제시한 내용을 실제 조직 환경에 적용해볼 수 있도록 연계성을 높였다는 설명이다.
독자층은 성장 단계에 접어든 스타트업 창업자와 CEO, 조직 체계를 구축해야 하는 팀장과 중간관리자, HR 담당자, 투자 유치 이후 조직 확장을 준비하는 기업, 내부 운영 시스템 정비가 필요한 중소기업 경영진 등을 대상으로 제시했다.
장효상 러닝크루 공동대표는 "'스케일업 인사이트'가 성장 과정에서 조직 운영 방향을 고민하는 기업들에게 자신의 조직을 객관적으로 점검하는 계기가 되기를 바란다"며 "현장에서 축적한 경험을 바탕으로 실질적인 성과 창출에 도움이 되는 인사이트를 지속적으로 제공하겠다"고 말했다.
러닝크루는 글로벌 기업 대상 경영 컨설팅 경험을 기반으로 HRD·HRM 컨설팅과 온·오프라인 교육, 영상 콘텐츠 제작 등을 수행하고 있다. 이번 출간 역시 스타트업 조직 운영과 스케일업 전략을 주제로 한 콘텐츠 확장의 연장선으로 볼 수 있다.
다만 책에서 제시한 조직 운영 방식과 진단 모델은 저자들의 실무 경험과 컨설팅 사례를 토대로 정리한 내용이다. 개별 기업의 산업 특성과 조직 규모에 따라 적용 방식은 달라질 수 있는 만큼, 각 기업의 경영 환경에 맞춘 검토와 보완이 함께 이뤄질 필요가 있다. 그럼에도 창업자 중심 운영에서 시스템 중심 경영으로 전환해야 한다는 문제의식은 성장기업들이 공통적으로 고민하는 과제로, 조직 경쟁력을 점검하려는 기업들에게 참고 자료가 될 것으로 보인다.
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