신한은행, 감정평가서 AI 점검 도입…처리시간 70% 단축

신한은행 제공. [뉴스락]

[뉴스락] 신한은행은 부동산 감정평가서 점검 업무를 지원하는 ‘감정평가서 AI 점검 에이전트’를 금융권 최초로 도입했다고 3일 밝혔다.

감정평가서는 부동산 담보대출 심사 과정에서 담보가치를 확인하는 데 활용된다. 기존에는 외부 감정평가법인이 제출한 평가서의 주요 기재사항을 담당 직원이 직접 확인해왔다.

이번에 도입한 AI 에이전트는 대규모언어모델(LLM)과 로봇프로세스자동화(RPA), 문서인식기술(OCR)을 연계해 감정평가서 내용을 인식하고 주요 항목 간 정합성과 추가 확인이 필요한 사항을 분석한다.

AI가 제시한 점검 결과는 본부 담당 직원이 다시 확인하며 최종 판단도 직원이 수행한다. 신한은행은 AI 분석과 직원 검토를 결합해 업무 효율성과 검토 절차의 안정성을 높였다고 설명했다.

신한은행 내부 측정 결과 감정평가서 한 건당 점검 시간은 기존보다 약 70% 줄었고, 하루 처리 가능 업무량은 약 3배 늘었다.

현재 집합건물을 대상으로 우선 적용하고 있으며, 향후 정확성과 안정성을 검증한 뒤 문서 서식과 부동산 유형에 따라 적용 범위를 단계적으로 확대할 예정이다.

신한은행 관계자는 “담당자의 감정평가서 점검 업무를 지원하기 위해 도입한 내부 도구”라며 “운영 결과를 지속적으로 점검하면서 고객과 직원의 업무 편의성을 높이는 방향으로 적용 범위를 확대하겠다”고 말했다.