| 서울=한스경제 김종효 기자 | 애피어는 8월 3일부터 4일까지 서울 코엑스에서 열리는 맥스서밋 2026에 참가한다고 31일 밝혔다. 이번 행사에서 애피어는 AI 에이전트가 이끄는 고객 경험의 진화에 대한 인사이트를 공유한다.
맥스서밋은 마케팅과 광고, 애드테크 산업의 주요 기업과 전문가들이 모여 시장 변화와 실무 인사이트를 나누는 컨퍼런스다. 올해는 'The AI Era: What Wins – WHY, HOW, SYSTEM, MARKET'을 주제로 AI 시대 브랜드와 전략, 크리에이티브, 고객 이해, 성장의 본질을 다룬다.
애피어는 8월 3일 1일 차 세션에서 'AI 시대, 고객 경험은 어떻게 진화하는가'를 주제로 발표한다. 이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄이 연사로 나서 에이전틱 고객 인게이지먼트를 중심으로 AI가 고객을 이해하고 고객 여정을 함께 설계하는 방식을 설명한다.
패션, 뷰티, 식음료 등 주요 산업 브랜드의 AI 기반 고객관계관리 사례도 소개한다. 실제 비즈니스 현장에서 AI가 고객 참여와 성과 창출에 어떻게 활용되는지 구체적으로 살펴본다.
행사 기간 애피어는 현장 부스를 운영한다. 부스에서는 AI 기반 풀퍼널 솔루션과 CRM 전략, 이를 활용한 고객 경험 혁신 및 비즈니스 성장 사례를 선보인다.
이주하 애피어 코리아 엔터프라이즈 솔루션 세일즈 총괄은 "AI는 개인화를 넘어 고객을 이해하고 고객 여정을 함께 설계하는 단계로 진화하고 있다. 앞으로 에이전틱 AI가 브랜드와 고객의 관계를 더욱 긴밀하게 연결하는 핵심 역할을 하게 될 것이다. 이번 세션에서는 실제 사례를 통해 AI가 고객 경험 혁신과 비즈니스 성장을 어떻게 이끌고 있는지 소개할 예정"이라고 말했다.
Copyright ⓒ 한스경제 무단 전재 및 재배포 금지
