빗썸, 초고령층 대상 '영상통화 확인' 도입…"금융취약계층 보호"

[사진=빗썸]

빗썸이 80대 이상 초고령층을 대상으로 영상통화를 활용한 추가 본인확인 절차를 도입했다고 23일 밝혔다. 

최근 비대면 금융거래가 보편화되며 고령층을 타깃으로 한 명의도용·계정대여·가상자산 투자사기 등 금융범죄 위험이 지속적으로 증가하고 있다. 특히 디지털 금융서비스 이용 경험이 적은 초고령층은 제3자에 의해 계정이 개설되거나 악용될 위험이 높아 세심한 보호 조치가 요구되는 상황이다.

빗썸은 지난 4월부터 80대 이상 회원을 대상으로 신규 가입 또는 주기적 고객확인 직후 고객센터와의 영상통화를 통해 본인 여부를 추가로 확인하고 있다. 영상통화에서 본인임이 확인되고 서비스 이용 의사가 확인되면 정상 거래가 가능하다. 

반면 본인이 직접 이용하는 계정이 아닌 것으로 확인되면 즉시 로그인이 차단된다. 영상통화 연결이 이뤄지지 않을 경우 총 4회까지 연결을 시도하며 최종 미수신 시에는 출금 및 출고 기능이 일시 제한된다.

실제로 제도 도입 이후 초고령 회원이 자신의 계정 이용 사실이나 거래 내역을 전혀 인지하지 못하는 정황을 포착해 즉각 거래를 제한하는 등 피해를 선제적으로 방지한 사례도 나왔다.

빗썸 관계자는 "이번 절차는 법적 의무 사항은 아니지만 고령층을 노린 금융범죄 위험을 예방하고 회원 자산을 보호하기 위해 선제적으로 도입한 안전장치"라고 밝혔다.