서비스품질지수 대면·비대면 부문 동시 1위
(서울=연합뉴스) 이도흔 기자 = 하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문에서 11년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다.
하나은행은 오프라인 대면 접점과 비대면 채널인 콜센터 부문까지 1위를 차지했다. 특히 올해 조사에서는 직원들의 탁월한 업무지식과 고객 배려, 따뜻한 배웅인사 항목에서 높은 점수를 받았다고 회사 측은 전했다.
이호성 하나은행장은 "11년이라는 긴 시간 동안 변함없이 하나은행을 최고의 은행으로 선택하고 신뢰를 보내준 고객에게 진심으로 감사하다"며 "디지털화가 일상화되어 가는 금융 환경 속에서도 늘 고객의 마음을 깊이 읽고 차별화된 금융서비스를 제공하는 1등 은행이 되겠다"고 말했다.
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