[메디먼트뉴스 정원욱 기자] 방송인 김송이 자신이 진행한 공동구매 마켓에서 발생한 배송 부실 사태에 대해 신속하게 대처하며 소비자 신뢰 회복에 나선 가운데, 남편 강원래의 건강 이상 소식까지 겹쳐 대중의 안타까움을 자아내고 있다.
"제조사 미흡 인정, 전제품 100% 환불"… 유통 문제 직시하고 발 빠르게 대처한 김송
그룹 클론 멤버 강원래의 아내이자 인플루언서로 활발히 활동 중인 방송인 김송은 지난 16일 자신의 소셜미디어 계정을 통해 최근 진행했던 공동구매 제품의 전액 환불 처리를 핵심으로 하는 공식 안내문을 전격 게재했다.
김송은 믿고 구매해 주신 마켓 고객분들에게 고개 숙여 진심으로 죄송하다며, 협력 제조사의 전반적인 준비 미비 및 검수 부족으로 인해 배송 과정에서 심각한 문제점이 발견되어 구매 고객 전원을 대상으로 환불 조치를 취하기로 최종 결정했다고 솔직하게 사과했다.
문제를 일으킨 협력 제조사 역시 유통 및 포장 단계에서의 미흡함을 전적으로 인정하며 대중 앞에 고개를 숙였다. 제조사 측은 자신들을 믿고 공동구매 마켓을 열어준 김송에게 막대한 걱정과 브랜드 타격을 입혀 진심으로 죄송하다며, 이번 사태의 모든 법적, 도의적 책임은 본사 레스토랑에 있는 만큼 이번 회차에 배송된 물량은 조건 없이 100% 환불을 진행하겠다고 약속했다. 특히 전 제품이 환불 대상이냐는 한 소비자의 질문에 당일 배송을 받은 고객들의 김치와 제육 볶음 등 전체 품목 모두가 전액 환불 대상임을 명확히 강조하며 진화에 나섰다.
"무더위 속 관리 어려움"… 강원래가 직접 밝힌 하반신 마비 후 심각한 욕창 상태
공동구매 관련 구설수로 곤혹을 치르는 와중에, 남편 강원래의 안타까운 투병 소식까지 함께 알려지며 누리꾼들의 우려가 깊어지고 있다. 강원래는 지난 7일 자신의 개인 계정을 통해 평소 평정심을 유지하며 신체 관리를 잘해왔어야 했는데 이번에는 증상이 조금 심각한 편이라며 현재 겪고 있는 심각한 수준의 욕창 상태를 대중에게 직접 고백했다.
여름철 지속되는 극심한 무더위 속에서 척수장애인 특성상 체온 조절과 피부 면역 관리에 큰 어려움을 겪은 것으로 보인다. 그는 이어 지금부터라도 다시 정신을 바짝 차리고 소독과 위생 관리에 전념하며 지내겠다는 완쾌 의지를 다졌고, 이에 아내 김송은 해당 글에 눈물을 흘리는 모양의 이모티콘을 덧붙이며 곁에서 지켜보는 아내로서의 속상하고 미안한 심경을 감추지 못했다.
지난 2000년 불의의 오토바이 교통사고로 하반신 마비 판정을 받았던 강원래와 그의 곁을 20년 넘게 헌신적으로 지켜낸 김송은 힘든 역경을 이겨내고 결혼 11년 만에 기적 같은 아들을 품에 안아 많은 이들에게 감동을 선사한 바 있다. 예상치 못한 비즈니스적 논란과 건강 악화라는 겹악재를 마주한 두 사람이 이번 위기 역시 특유의 긍정적인 에너지와 슬기로움으로 무사히 극복해 내기를 바라는 누리꾼들의 진심 어린 격려와 응원의 메시지가 쇄도하고 있다.
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