[투어코리아=조성란 기자] 코레일과 SRT를 따로 이용하던 시대가 막을 내린다. 오는 8월 통합 철도앱 출시를 앞두고 철도 회원 통합 절차가 시작되면서, 앞으로는 하나의 앱에서 열차를 예약하고 다양한 서비스를 이용할 수 있게 된다.
국토교통부와 한국철도공사(코레일), 에스알(SR)은 8월 통합 앱 출시와 9월 통합 열차 운행에 맞춰 이달 14일부터 '통합회원 전환'을 본격 시행한다고 13일 밝혔다.
이번 회원 통합은 코레일과 에스알 이용객이 하나의 계정으로 통합 서비스를 이용하기 위한 첫 단계다. 통합회원으로 전환하면 8월 출시 예정인 통합 앱에서 9월 운행 열차 승차권을 예매할 수 있으며, 다가오는 추석 명절 승차권 예약도 더욱 원활하게 진행할 수 있다.
누가 회원 전환을 해야 하나
회원 유형에 따라 절차는 달라진다.
코레일과 에스알에 모두 가입한 이용자는 통합회원으로 자동 전환되지만, 기존 SRT 이용 실적과 할인쿠폰 등 혜택을 새 계정으로 옮기기 위해 별도의 동의 절차를 진행해야 한다.
에스알 회원만 이용 중인 고객은 통합회원 신규 가입 절차를 거쳐야 한다. 이 과정에서 기존 SRT 이용 이력과 보유 쿠폰도 함께 이전된다.
반면 코레일 회원만 이용하는 고객은 별도의 신청 없이 자동으로 통합회원으로 전환되기 때문에 추가 절차가 필요하지 않다.
통합 전환은 어디서 하나
회원 전환은 7월 14일부터 운영되는 통합회원 전환 전용 웹사이트에서 진행할 수 있다.
직접 주소를 입력하거나 QR코드를 통해 접속할 수 있으며, 코레일 홈페이지와 에스알 홈페이지는 물론 코레일톡과 SRT 앱에서도 관련 페이지로 이동할 수 있다.
회원 전환 방법과 절차는 별도로 마련된 안내 사이트에서 자세히 확인할 수 있다.
8월 통합 앱 출시…9월 열차부터 예약
통합 철도앱은 8월 초 기존 코레일톡을 업데이트하는 방식으로 공개될 예정이다.
이 앱에서는 9월부터 운행하는 통합 열차 승차권을 예매할 수 있으며, 코레일과 SRT를 오가며 각각 예약해야 했던 불편도 크게 줄어들 전망이다.
SRT 앱은 통합 앱 출시 이후에도 비회원 예매 기능을 유지한다. 회원 전환이 늦어진 이용객들의 혼란을 최소화하기 위한 조치다.
고령층 위한 현장 지원도 병행
정부와 양사는 디지털 이용이 익숙하지 않은 고령층 등을 위해 전국 주요 철도역에서 회원 전환을 지원하는 현장 안내 서비스도 함께 운영할 계획이다.
온라인 이용이 어려운 고객도 역에서 도움을 받아 회원 통합 절차를 진행할 수 있도록 지원한다는 방침이다.
"추석 예매 전 미리 전환해야"
김태병 국토교통부 철도국장은 "이번 회원 통합은 8월 출시될 통합 앱과 9월부터 운행될 통합 열차를 국민이 편리하게 이용하기 위한 첫 단계"라며 "국민 불편이 없도록 사전 안내와 홍보에 최선을 다하겠다"고 말했다.
이민성 코레일 여객사업본부장은 "회원 통합이 원활하게 이뤄져야 향후 승차권 예매와 다가오는 추석 승차권 예매 과정에서 이용객 불편을 줄일 수 있다"며 "원활한 예매를 위해 회원 전환을 미리 완료해 달라"고 당부했다.
박철호 에스알 영업본부장은 "기존 SRT 앱 이용 고객들이 통합 앱으로 자연스럽게 이동할 수 있도록 안내를 강화하고, 회원 전환 과정에서도 불편이 발생하지 않도록 철저히 준비하겠다"고 밝혔다.
