생성형 인공지능(AI) 검색 서비스가 빠르게 확산되면서 검색엔진최적화(SEO)를 넘어 AI 검색 최적화(GEO, Generative Engine Optimization)가 디지털 마케팅의 새로운 화두로 떠오르고 있다. 데이터 컨설팅 기업 플러스제로가 소비자 리뷰와 검색 데이터를 기반으로 마케팅 전략 수립부터 콘텐츠 초안 생성까지 자동화하는 AI 엔진을 선보이며 기업 대상 GEO 시장 공략에 나섰다.
플러스제로는 생성형 AI 기반 마케팅 솔루션 'VTC 에이전트(Voice To Content Agent)'를 개발했다고 1일 밝혔다.
회사에 따르면 VTC 에이전트는 온라인 커뮤니티 소비자 리뷰와 검색량 트렌드를 결합해 브랜드 인지도 형성부터 구매 전환까지 단계별 마케팅 전략을 수립하고, 콘텐츠 초안까지 자동으로 생성하는 AI 엔진이다.
기존 소셜 리스닝 도구가 소비자 의견을 수집하고 분석하는 수준에 머물렀다면, VTC 에이전트는 분석 결과를 기반으로 검색 노출을 고려한 콘텐츠까지 제작하는 것이 차별점이라고 회사는 설명했다.
플러스제로는 자연어 처리(NLP) 기술을 활용해 온라인 커뮤니티 리뷰를 정밀 분석한 뒤 검색량 변화 데이터를 함께 반영해 소비자의 관심사와 구매 과정에서의 고민을 파악하도록 설계했다고 밝혔다.
AI는 브랜드나 제품을 이용하는 과정에서 소비자가 불편을 느끼는 요소와 구매를 망설이는 원인을 분석하고, 이를 해결할 수 있는 콘텐츠 주제를 도출한다. 이후 검색량이 증가하는 연관 키워드를 반영해 SEO뿐 아니라 생성형 AI 검색 환경에서도 활용할 수 있는 GEO 친화형 콘텐츠 초안을 자동 생성한다.
업무 효율성 향상도 주요 특징으로 제시됐다. 플러스제로는 기존에는 마케팅 전략을 수립하고 핵심 키워드를 발굴한 뒤 콘텐츠를 제작하는 과정에 통상 일주일가량이 필요했지만, VTC 에이전트를 활용하면 전체 작업을 약 2시간 안에 수행할 수 있다고 설명했다.
브랜드 인지도 확보와 구매 고려, 구매 전환 등 각 단계별로 반복되던 분석과 콘텐츠 제작 과정을 하나의 시스템에서 처리해 마케팅 생산성을 높였다는 것이 회사 측 설명이다.
플러스제로는 금융과 유통, 통신, 비영리단체(NGO) 등 다양한 산업 분야 고객사에 VTC 에이전트를 적용한 결과 초기 캠페인 기획과 웹사이트 상세페이지 개선, 공식 블로그 콘텐츠 제작, 콘텐츠 발행까지 걸리는 시간을 크게 단축했다고 밝혔다.
실제 서비스를 도입한 한 기업의 마케팅 담당자는 "키워드를 찾고 소비자 요구를 분석하기 위해 며칠씩 진행했던 수작업을 자동화하면서 업무 효율이 높아졌다"며 "소비자가 궁금해하는 내용을 빠르게 콘텐츠에 반영할 수 있게 됐다"고 전했다.
최근 생성형 AI 검색 서비스가 확산되면서 기업들은 기존 검색 결과 노출뿐 아니라 AI가 답변을 생성할 때 인용될 수 있는 콘텐츠를 구축하는 데도 관심을 높이고 있다. 이에 따라 SEO 중심이었던 디지털 마케팅 전략도 GEO를 포함하는 방향으로 변화하는 추세다.
다만 생성형 AI를 활용한 콘텐츠 제작은 속도와 생산성 측면에서 장점이 있지만, 실제 콘텐츠의 정확성과 최신성, 브랜드 특성 반영 여부는 별도의 검증 과정이 필요하다는 지적도 나온다. AI가 생성한 결과물을 그대로 활용하기보다 전문 인력의 검토와 품질 관리가 병행돼야 한다는 점도 업계에서 꾸준히 제기되는 과제다.
정성진 플러스제로 대표는 "VTC 에이전트는 단순히 텍스트를 자동 생성하는 도구가 아니라 소비자의 실제 목소리를 분석해 마케팅 전략과 콘텐츠를 함께 제안하는 솔루션"이라며 "생성형 AI 검색 환경에서 기업의 마케팅 성과를 높일 수 있는 새로운 대안이 되도록 서비스를 고도화해 나가겠다"고 말했다.
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