LG유플러스가 통신업계에서 유일하게 '제주포럼 2026'에 참석해 기업의 통신 본업과 사회공헌(CSR)을 융합하여 인구구조 변화 및 사회 문제를 해결하는 혁신 모델을 제시했다.
LG유플러스는 지난 26일 제주도 서귀포시에서 열린 '제주포럼 2026'에 참가해 자사의 사회공헌 활동을 바탕으로 한 기업 혁신 사례를 공개했다고 밝혔다. 올해로 21회를 맞이한 제주포럼은 '인공지능(AI) 및 디지털 혁신 시대의 글로벌 거버넌스와 협력'을 핵심 의제로 다뤘다.
이 가운데 한중일 3국 협력사무국(TCS) 주최로 열린 '한중일 기업가포럼 2026: 동아시아 인구구조 변화와 기업 혁신의 역할' 세션에서 LG유플러스는 국내 통신사 중 유일하게 기업 혁신 사례를 발표했다. 해당 세션은 3국이 공통으로 직면한 고령화 및 인구구조 변화 속에서 기업이 새로운 성장 동력을 발굴하는 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
이날 발표를 맡은 이명섭 LG유플러스 CSR혁신팀장은 고령화 시대에 발맞춰 완전히 새로운 사업을 발굴하는 것을 넘어, 기존 서비스와 비즈니스를 사회적 시각에서 재구성하는 방향성이 중요하다고 역설했다.
이 팀장은 "통신망 이용 과정에서 발생할 수 있는 여러 문제들을 단순한 고객 민원이 아닌 사회적 과제로 인식하고 접근할 때 새로운 가치 창출이 가능하다"며 "특히 디지털 소외계층을 대상으로 한 보이스피싱 예방 교육 등은 통신업의 본질과 맞닿아 있으면서도 사회적 문제 해결에 직접적으로 기여하는 영역"이라고 설명했다.
이러한 기조 아래 LG유플러스는 통신 인프라를 활용한 다방면의 지원책을 운영 및 확대하고 있다. 재난 발생 시 이재민 대피소 내 와이파이망 및 스마트폰 충전 시설 구축, 보조배터리 무상 대여, 재난 대응 특수 차량 운용 등이 대표적이다. 아울러 반려동물을 동반한 이재민이 겪는 어려움을 반영해 전용 구호소를 운영하는 등 기존 제도의 사각지대를 해소하는 데도 집중하고 있다.
아동 및 청소년을 위한 지원 활동도 기존 구호 체계를 보완하는 방식으로 전개 중이다. 재난 대피소에 머무는 아동을 위한 특화 구호 키트를 제공하고 돌봄 프로그램을 운영해 취약계층 보호 수준을 강화하고 있다. 또한 교육 불평등 해소를 목적으로 한 '아이드림챌린지' 등을 통해 사회적 안전망을 넓히고 있다.
LG유플러스는 이번 포럼 참가를 발판 삼아 본업과 연계된 사회문제 해결 프로세스를 국내외에 널리 알리고, 다양한 기업들과의 협력을 통해 성공 사례를 확산시킬 방침이다.
이 팀장은 "기업의 사회적 책임(CSR)은 본업과 분리된 별개의 활동이 아니라, 기존 비즈니스가 미처 챙기지 못했던 틈새를 보완하는 일련의 과정"이라며 "사업영역과 사회적 가치가 교차하는 지점에서 새로운 기회를 발굴하는 것이 자사가 추구하는 방향성"이라고 부연했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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