[엠투데이 임헌섭기자] 볼보자동차코리아가 서울 동남권과 경기 동남부 지역 고객을 위한 서비스 거점인 ‘볼보 송파 하남 서비스센터’를 확장 운영한다. 볼보자동차코리아는 보다 넓은 공간과 향상된 서비스를 제공하기 위해 해당 서비스센터의 정비 역량과 고객 편의 시설을 강화했다고 8일 밝혔다.
볼보 송파 하남 서비스센터는 볼보자동차코리아 공식 딜러인 코오롱오토모티브가 운영한다. 센터는 총 연면적 1,903.18㎡, 약 576평 규모의 지상 3층 시설로 조성됐다. 서울 송파구와 맞닿은 경기 하남시 대로변에 자리해 서울 동남권은 물론 경기 동남부 지역 고객도 편리하게 이용할 수 있는 접근성을 갖췄다.
이번 확장 운영의 핵심은 정비 처리 능력 확대다. 볼보 송파 하남 서비스센터는 워크베이를 기존 5기에서 8기로 늘렸다. 이에 따라 일반 수리 기준 월 최대 810대까지 서비스 처리가 가능해졌다.
볼보자동차코리아는 수도권 동남부 지역 고객 수요가 빠르게 늘고 있는 점을 반영해 이번 확장을 추진했다. 워크베이 증설을 통해 정비 대기 시간을 줄이고, 서비스 처리 효율과 정비 품질을 높여 고객이 체감할 수 있는 편의성을 강화한다는 계획이다.
고객 응대 방식도 볼보의 서비스 기준에 맞춰 운영된다. 센터는 정비 기술자와 고객을 일대일로 매칭하는 ‘볼보 개인 전담 서비스’를 통해 맞춤형 케어를 제공한다. 고객별 차량 상태와 정비 이력을 보다 세밀하게 관리할 수 있는 방식이다.
공간 구성에도 볼보 브랜드의 프리미엄 감성을 반영했다. 서비스센터에는 스웨디시 프리미엄 감성의 고객 라운지가 마련됐다. 또한 태양광 캐노피를 활용한 친환경 에너지 운영을 통해 볼보자동차가 강조하는 지속가능성 가치도 공간에 담았다.
확장 운영을 기념한 고객 이벤트도 진행된다. 서비스센터를 방문한 모든 고객에게는 차량 무상점검과 볼보 리유저블 백이 제공된다. 50만 원 이상 유상 수리를 진행한 고객에게는 볼보 텀블러가 증정된다.
타이어 구매 고객을 위한 혜택도 마련됐다. 타이어를 2본 이상 구매하는 고객에게는 10% 할인 혜택이 제공된다. 단, 이벤트 상품은 수량 소진 시 조기 종료되거나 다른 상품으로 대체될 수 있다.
이윤모 볼보자동차코리아 대표는 서울 동남권과 경기 동남부 지역의 더 많은 고객에게 볼보자동차만의 세심한 케어와 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 볼보 송파 하남 서비스센터를 통합 확장 운영하게 됐다고 밝혔다. 이어 전국 서비스 네트워크를 지속적으로 강화해 고객의 실질적인 편의성을 높이는 차별화된 경험을 제공하겠다고 말했다.
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