| 서울=한스경제 이현정 기자 | “B2B 무역의 근본적인 대전환을 맞이하고 있다”
션 양(Shawn Yang) 알리바바닷컴 아시아태평양(APAC) 지역 총괄 본부장은 28일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 기자간담회에서 “글로벌 무역 환경에서 인공지능(AI)은 더 이상 미래기술이 아니라 비즈니스 운영 방식을 바꾸고 있는 핵심 인프라로 자리잡고 있다”며 이같이 밝혔다.
글로벌 기업간거래(B2B) 커머스 플랫폼 알리바바닷컴은 이날 중소기업을 위한 에이전틱 AI 비즈니스 팀 ‘액시오 워크(Accio Work)’의 국내 공식 출시를 발표했다.
액시오 워크는 시장 조사와 상품 기획, 소싱, 가격 협상, 상품 등록, 글로벌 마케팅, 스토어 운영 등 비즈니스 전 과정에서 필요한 업무를 AI 에이전트가 직접 수행할 수 있도록 설계됐다. 단순 답변을 제공하는 기존 질의응답형 AI를 넘어 실제 실행 가능한 업무를 자율적으로 수행하는 ‘에이전틱 AI’ 형태라는 설명이다.
알리바바닷컴은 글로벌 커머스 시장이 단순 거래 플랫폼을 넘어 AI가 구매·소싱·운영 업무를 직접 지원하는 방향으로 빠르게 재편되고 있다고 보고 있다. 해외 시장에 진출한 중소기업들은 국가별 언어와 규제, 세무 체계 차이와 전문 인력 부족, 반복적인 운영 업무 부담 등으로 어려움을 겪고 있다는 설명이다.
액시오 워크는 이 같은 문제 해결에 초점을 맞췄다. 전략 자문 역할을 수행하며 시장 진입과 카테고리 전략 수립 과정에서 가이드를 제공하고, 24시간 운영되는 AI 에이전트 시스템을 통해 추가 인력 확충 없이도 업무 효율성을 높일 수 있도록 지원한다. 반복적인 운영 업무를 자동화함으로써 기업들이 공급업체 협상이나 실시간 리스크 관리 등 고부가가치 의사결정에 보다 집중할 수 있도록 돕는다.
제임스 장(James Zhang) 알리바바닷컴 글로벌 셀러 제품 및 서비스·APAC 바이어 성장 부문 총괄은 “액시오 워크는 보다 쉽고 빠르게 업무를 수행하고, 전략적으로 실행하며, 스마트하게 운영할 수 있도록 돕는 플러그 앤 플레이형 AI 팀 구현에 중점을 둔다”며 “소규모 팀의 글로벌 경쟁 방식 자체를 바꿀 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
알리바바닷컴은 한국 시장의 성장 가능성에 주목하고 있다. 한국은 높은 디지털 인프라와 수출 경쟁력을 기반으로 AI 기반 비즈니스 도구와 글로벌 거래 인프라 수요가 빠르게 확대되고 있다는 설명이다. K-뷰티와 생활소비재 등을 중심으로 글로벌 시장에서 한국 제품에 대한 관심이 커진 점도 영향을 미친 것으로 보인다.
실제 알리바바닷컴은 지난해 7월 국내에 무역 안전 결제 서비스 ‘트레이드 어슈런스(Trade Assurance)’를 도입한 이후 시장 내 가파른 성장세를 이어가고 있다. 플랫폼에 신규 입점한 국내 수출기업 수는 전년 대비 18% 증가했으며, 한국 셀러를 대상으로 한 글로벌 바이어 문의도 128% 급증해 한국 제품에 대한 글로벌 수요 확대를 보여줬다.
마르코 양(Marco Yang) 알리바바닷컴 코리아 지사장은 “글로벌 바이어 문의 증가는 한국 제품에 대한 높은 수요를 보여준다”며 “국내 기업들이 바이어를 보다 빠르게 발굴하고 상품 등록과 운영 업무를 효율화할 수 있도록 지원하는 데 집중하고 있다”고 말했다.
◆AI 기반 스타트업 경진대회 ‘코크리에이트 피치 2026’
알리바바닷컴은 이날 액시오 워크 기반으로 운영되는 AI 스타트업 경진대회 ‘코크리에이트 피치(CoCreate Pitch) 2026’ 한국 부문 개최 계획도 함께 공개했다.
코크리에이트 피치는 제품 중심 혁신 기업을 발굴·지원하기 위한 프로그램으로 일반 중소기업(General SMEs), 0-to-1 스타트업, 학생(Student) 등 세 개 트랙으로 운영된다. 총상금은 2억원 규모다.
한국 결선은 오는 8월 25일 서울에서 열리며, 우승팀에게는 미국에서 개최되는 글로벌 ‘코크리에이트(CoCreate) 2026’ 서밋에 한국 대표로 참가할 수 있는 기회가 제공된다. 참가 신청은 오는 7월 25일까지 공식 홈페이지를 통해 가능하다.
코크리에이트는 제품 중심 비즈니스를 위한 글로벌 커머스 서밋으로 AI 중심 아젠다를 기반으로 운영된다. 오는 9월 미국 로스앤젤레스(LA), 11월 영국 런던 등에서 주요 행사가 진행될 예정이다.
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