| 서울=한스경제 김종효 기자 | AI 호스피탈리티 기업 H2O호스피탈리티는 아시아 기업 최초로 스마트 체크인 솔루션을 오라클 마켓플레이스에 등록했다고 28일 밝혔다.
오라클 마켓플레이스는 오라클이 보안과 기술을 검증한 솔루션만 등록할 수 있는 앱 유통 플랫폼이다. 오라클의 호텔 관리 시스템 오페라는 세계 주요 호텔과 리조트에서 사용된다.
H2O호스피탈리티는 오라클로부터 글로벌 여행 및 운송 영역의 앱과 서비스 분야에 스마트 체크인 솔루션을 동시에 등재하는 승인을 받았다. 이로써 오페라와 연동되는 스마트 체크인 앱을 전 세계 호텔 체인에 클라우드 서비스로 제공할 수 있게 됐다.
H2O호스피탈리티는 2022년 아시아 기업 최초로 오라클 연동 스마트 체크인 솔루션 승인을 받은 바 있다. 당시에는 온프레미스 방식이었으나 이번 등록으로 클라우드 환경까지 서비스 영역을 넓혔다.
최근 하얏트, 메리어트 등 글로벌 호텔 체인을 중심으로 오페라 클라우드 도입이 확산되고 있다. H2O호스피탈리티는 이번 등록을 계기로 글로벌 호텔 시장 진출에 속도를 낼 계획이다.
스마트 체크인 시스템은 오페라와 연동해 사전 체크인부터 객실 키 발급까지 투숙 과정을 자동화한다. 고객은 호텔 도착 전 핸드폰으로 체크인과 모바일 서명을 미리 완료할 수 있다. AI 안면 인식과 생체 인증 기술도 적용해 보안성과 편의성을 높였다.
프런트 데스크에서는 태블릿과 키오스크 기반 셀프 체크인을 지원한다. 반복적인 행정 업무 부담을 줄이고 체크인 대기 시간을 단축한다. H2O호스피탈리티는 솔루션 도입 시 프런트 운영 업무를 최대 80%까지 줄일 수 있다고 밝혔다.
이웅희 대표는 "디지털 전환이 더디던 호텔 산업도 최근 AI와 클라우드 중심으로 빠르게 변화하고 있다"며 "이번 등록은 H2O의 기술력과 서비스 확장성을 글로벌 시장에서 인정받았다는 의미"라고 말했다.
H2O호스피탈리티는 UAE 등 중동 시장을 중심으로 스마트 체크인과 AI 기반 운영 솔루션 공급을 확대하고 있다.
Copyright ⓒ 한스경제 무단 전재 및 재배포 금지
