데이터 컨설팅 전문기업 플러스제로(대표 정성진)가 다양한 채널에 분산된 고객 의견을 분석해 생성형 AI 답변에 자사 브랜드가 인용되도록 지원하는 GEO(생성형 AI 엔진 최적화) 솔루션 ‘Voice 인텔리전스(Voice Intelligence)’를 공식 출시했다.
Voice 인텔리전스는 온라인 커뮤니티, 블로그, 카페 등에서 생성되는 익명 후기와 반응을 수집하고 분석하는 GEO 핵심 엔진이다. 제품 선택 이유, 구매 요인, 경쟁사 비교 데이터 등을 정밀 분석해 브랜드 인식을 파악하며 수집된 데이터를 ChatGPT, Gemini 등 생성형 AI가 신뢰하고 인용할 수 있는 콘텐츠 형태로 자동 변환한다. 이를 통해 AI 검색 시 자사 브랜드가 긍정적인 답변으로 우선 노출되도록 돕는다.
또한 잠재 고객의 이탈 및 유입 경로를 추적하는 ‘인지 전 니즈’ 분석 기능을 제공한다. 특정 제품을 직접 검색하기 전, 커뮤니티에서 관련 고민을 공유하는 초기 단계의 잠재 고객을 선제적으로 발굴해 브랜드와 연결하는 마케팅 전략 수립을 지원한다. 고비용 전문 컨설턴트에 의존하던 기존 GEO 방법론을 자동화함으로써 분석 시간은 80%, 비용은 절반 수준으로 절감할 수 있다는 점이 특징이다.
시장조사기관에 따르면 글로벌 생성형 AI 시장은 올해 125조 원 규모에서 2035년 1,490조 원 규모로 연평균 31.6% 성장할 전망이다. 전 세계 기업의 92%가 AI 관련 투자 확대를 계획하는 등 GEO 시장이 급부상함에 따라 기업들의 핵심성과지표(KPI)도 AI 답변 내 브랜드 언급 및 인용 여부로 변화하는 추세다.
정성진 플러스제로 대표는 “AI에게 인용되는 브랜드의 차이는 콘텐츠의 양이 아니라 질문에 대해 사이트가 얼마나 AI 친화적인 구조로 답하고 있느냐의 차이”라며, “Voice 인텔리전스는 고객의 목소리와 핵심 질문을 발굴하고 AI 인용 콘텐츠를 자동 생성해 GEO 대중화를 견인하는 필수 서비스가 될 것”이라고 말했다.
한편 플러스제로는 구글, 어도비, 세일즈포스의 공식 컨설팅 파트너사로 대기업들의 데이터 분석(GA4) 프로젝트를 수행해 온 데이터 마케팅 전문기업이다. 엔터프라이즈 SEO 및 GEO 컨설팅 노하우를 집약한 솔루션 ‘Gewriter(지라이터)’와 이번에 출시한 ‘Voice 인텔리전스’를 통해 검색 시장의 패러다임을 선도하고 있다.
이미지 제공: 플러스제로
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