[사진=롯데홈쇼핑]
롯데홈쇼핑이 업계 최초로 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ‘챗GPT’ 안에서 검색부터 구매까지 한 번에 가능한 전용 쇼핑 애플리케이션(앱)을 론칭했다.
가상 인간 쇼호스트 ‘루시’를 내세우고 사내 AI 챗봇 ‘벨리궁그미’를 도입하는 등 전방위적인 ‘AI 커머스’ 전환에 속도를 내온 롯데홈쇼핑이 이번에는 대화형 AI의 편리함을 무기로 내세웠다.
롯데홈쇼핑은 챗GPT에서 자사 서비스를 이용할 수 있는 전용앱을 선보인다고 18일 밝혔다.
별도 앱 설치나 웹사이트 접속 없이 챗GPT 안에서 대화만으로 롯데홈쇼핑의 서비스를 이용할 수 있는 것이 핵심이다.
이용 방법은 간단하다. 챗GPT 메뉴에서 ‘Apps(앱스)’를 선택한 뒤 롯데홈쇼핑을 검색해 채팅을 시작하면 된다.
이후 “오늘 방송 프로그램 알려줘”, “주방용품 방송 언제 해?”, “이달 할인 혜택 알려줘” 같은 일상적인 문장으로 원하는 정보를 바로 얻을 수 있다.
롯데홈쇼핑의 실제 쇼핑 데이터와 연동돼 개인 맞춤형 상품과 방송 정보가 제공되며, 추천 상품은 구매 링크로 즉시 연결된다.
기존 홈쇼핑 앱에서 원하는 상품을 찾으려면 카테고리를 탐색하거나 검색어를 직접 입력해야 했다.
이번 서비스는 그 과정을 대화로 대체해 검색 시간을 줄이고 상품 비교와 혜택 확인까지 한 화면에서 처리할 수 있도록 했다는 점에서 편의성이 높아졌다는 평가다.
한편 앞서 롯데백화점, 롯데온 등 롯데 계열사 다수가 챗GPT 자사몰 서비스를 연결한 전용 앱을 출시한 바 있다.
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