울릉도의 리조트 ‘코스모스 빌라쏘메’ 전경. [사진=롯데백화점]
롯데백화점이 기존 ‘포인트 적립’ 중심이던 VIP 멤버십 제도를 ‘라이프스타일 큐레이션’으로 진화시킨다. VIP 프로그램 ‘에비뉴엘’ 고객만을 위해 엄선된 여행과 파인다이닝, 이색 문화 행사를 확대해 최상위 고객들의 취향을 확실히 묶어두겠다는 전략이다.
롯데백화점은 기존 ‘에비뉴엘 포인트’ 제도를 ‘에비뉴엘 큐레이션’으로 개편하고, 콘텐츠 중심 VIP 서비스를 강화한다고 13일 밝혔다.
에비뉴엘 큐레이션은 등급별 포인트를 활용해 럭셔리 호텔, 파인다이닝, 골프·레저 등 총 6개 카테고리 100여개 제휴처에서 고급 라이프스타일 콘텐츠를 경험할 수 있는 제도다. 스테이, 퀴진, 라이프, 웰니스, 스토어, 채리티 등 총 6개 카테고리로 구성돼 있다.
대표 프로그램으로 다음 달 에비뉴엘 고객만을 위한 울릉도 단독 투어가 예정돼 있다. 울릉도의 럭셔리 리조트 ‘코스모스 빌라쏘메’를 배경으로 정호영 셰프의 프라이빗 코스 다이닝과 조식, 롯데백화점 한희수 소믈리에의 와인 페어링이 결합된 프로그램이다.
여기에 BMW 7시리즈로 울릉도 해안도로를 달리는 ‘시닉 드라이브’와 현지 명소 투어까지 더해져 자연·미식·모빌리티를 한 번에 아우르는 콘텐츠로 구성됐다.
에비뉴엘 단독 콘텐츠에 대한 고객 호응은 이미 확인됐다. 롯데백화점은 지난달 시그니엘과 손잡고 미쉐린 3스타 셰프 ‘야닉 알레노’의 갈라 디너를 단독 초청 행사로 운영했는데, 한정된 좌석이 빠르게 매진됐다.
앞서 강원도 영월의 하이엔드 한옥 리조트 ‘더한옥헤리티지’에서 열린 프라이빗 웨딩 쇼케이스 역시 성황을 이뤘다.
정·재계 유명 웨딩 디렉터 문정경 대표의 지휘 아래 숙박은 물론 드레스 및 한복 런웨이, 애프터 파티 등이 결합된 이 행사는 2인 1실 기준 100만 원 상당의 고가 패키지였음에도 일찌감치 조기 마감되며 큰 호평을 받았다.
박상우 롯데백화점 마케팅부문장은 “앞으로도 VIP고객인 에비뉴엘 고객을 위한 차별화된 콘텐츠를 꾸준히 확대하며, 고객의 취향과 라이프스타일에 맞춘 경험을 더 정교하게 선보여 나갈 계획”이라고 말했다.
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