“선물도 대화로 찾는다”…네이버, AI 쇼핑에 추천 자동화 속도

• 네이버가 가정의 달을 맞아 네이버플러스 스토어 앱에 선물 에이전트를 도입했다. 기존 AI 쇼핑 에이전트에 선물 상황에 특화된 추천 기능을 추가한 것이다.

  이번 기능은 이용자가 검색어를 입력하지 않아도 선물 아이디어를 탐색할 수 있도록 설계됐다. 앱 초기 화면에서 시기와 상황에 맞는 추천을 제시하고, 대화 방식으로 조건을 입력하면 관련 상품군을 제안하는 구조다. 어버이날, 어린이날 등 특정 이벤트는 물론, 취향이나 용도를 반영한 질문에도 대응한다.

  
  

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  ▲ 사진=네이버

  
  

  추천 과정에서는 쇼핑 데이터와 리뷰 정보를 기반으로 선물 적합 여부를 함께 제공한다. 선물용 구매 후기, 공식 판매 여부, 포장·각인 서비스 등 구매 시 고려 요소를 요약해 제시하는 방식이다. 상품 나열보다 상황과 맥락 중심의 선택지 제시에 초점을 맞췄다.

  추천 활용 범위는 시즌성 이벤트를 넘어 일상적인 선물 상황 전반으로 넓어졌다. 임신 축하, 집들이 등 다양한 선물 상황에서도 활용할 수 있도록 추천 카테고리를 구성했다. 이용자는 일상적인 대화 형태로 조건을 입력해 상품을 탐색할 수 있다.

  성과 지표도 일부 개선됐다. 네이버에 따르면 AI 쇼핑 에이전트는 지난 2월 베타 출시 이후 업데이트를 거치며 사용자 수는 약 20%, 이용 건수는 약 40% 증가했다. 추천 상품 클릭 전환율 역시 상승한 것으로 나타났다.

  
  

• 김경희 기자 [e-mail]

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