고양시흰돌종합사회복지관, 온라인 플랫폼 확장해 소통 체계 강화(사진= 고양시 제공)
고양시흰돌종합사회복지관은 주민들이 복지 정보에 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 누리집(홈페이지)을 새 단장하고 SNS 채널을 확대 운영하는 등 온라인 소통 체계를 강화했다고 30일 밝혔다.
온라인 플랫폼 확장은 복지관의 다양한 사업과 프로그램 정보를 주민들에게 신속하게 공유하고, 비대면 소통 창구를 넓히기 위해 추진됐다.
새롭게 개편된 누리집은 주민 친화적인 메뉴 구성과 가독성 높은 디자인을 적용해 편의성을 높였다. 이를 통해 주민들은 프로그램 신청부터 후원, 자원봉사, 이용 방법 등 복지관의 주요 정보를 한눈에 확인할 수 있다.
또 접근성이 높은 카카오톡 채널을 생활 밀착형 소통 창구로 활용한다. 휴관 안내 및 프로그램 참여자 모집 등 주요 소식을 정기적으로 발송하며, '자주 묻는 질문(FAQ)' 기능과 '1:1 상담' 서비스를 도입해 복지관 방문 없이도 궁금한 사항을 즉시 해결할 수 있다.
아울러 인스타그램과 페이스북 등 SNS 채널을 통해 다양한 행사와 복지 정보를 시각적 콘텐츠로 제공함으로써, 젊은 세대를 포함한 폭넓은 연령층과 친근하게 교감한다.
흰돌종합사회복지관 임보혜 관장은 "앞으로도 온라인 매체를 적극 활용해 주민 곁으로 더 가까이 다가가는 복지 서비스를 실현하겠다"고 밝혔다.
고양=염정애 기자
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