21일 화장품 브랜드 A사는 과즙세연과의 협업 관련 공식입장을 내고 "이번 진행된 세트 구성 관련하여 저희가 지향해 온 가치와 고객 여러분의 신뢰를 저버리는 미흡한 판단이었다"고 사과했다.
A사는 "이번 일의 시작은 (과즙세연이) 저희 제품을 잘 사용하고 있다는 후기를 남겨주고 직접 연락을 주신 것"이라며 "일회성으로 세트 구성을 진행하게 됐다"고 설명했다.
앞서 과즙세연은 자신의 유튜브 채널에 A사의 화장품 광고 영상을 공개하며 "팬들과 좋은 것을 공유하고 싶어 직접 연락해 광고를 진행하게 됐다"고 광고 취지를 밝힌 바 있다.
그러나 여성 소비자들의 제품 구매 비중이 높은 A사의 브랜드가 인터넷 방송 BJ와 협업한 것을 두고 소비자들 사이에서 비판 여론이 들끓었다. 모델을 거의 쓰지 않고 자연친화적 이미지를 추구하던 해당 브랜드와 성상품화 논란이 있는 BJ의 협업이 적절하지 않다는 지적이 나온 것.
회원 탈퇴와 불매 여론으로 불이 붙자, A사 측은 "고객 의견을 겸허히 수용해 즉시 판매 종료 및 삭제 조치했다"고 밝혔다.
그러면서 "기획 단계에서 브랜드 가치에 부합하지 않는 판단을 한 점 사과드린다. 광고 및 협업 등 마케팅 전반에 대한 세심한 점검과 개선을 진행하겠다"고 덧붙였다.
또다른 A사 관계자는 "제품 개발에만 매진하다 보니 세상 물정을 너무 몰랐다"며 재차 사과의 뜻을 전했다.
iMBC연예 백승훈 | 사진출처 넷플릭스
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