NH농협생명, 온라인 고객패널 300명 모집…고객 경험 개선 반영

[NH농협생명]

[직썰 / 손성은 기자] NH농협생명이 고객 의견을 폭넓게 수렴해 상품과 서비스 개선에 반영하기 위한 온라인 고객패널을 모집한다고 17일 밝혔다.

지원은 NH농협생명 홈페이지와 모바일 창구를 통해 가능하며, 모집 기간은 오는 27일까지다. 만 18세 이상이면 누구나 신청할 수 있으며, 총 300명을 선발할 예정이다. 이 가운데 일부는 시니어 특화 패널로 구성해 고령층 고객 의견도 적극 반영할 방침이다.

선발된 고객패널은 이달 30일부터 10월 30일까지 약 6개월간 활동하게 된다. 활동 기간 동안 보험상품 분석과 고객서비스 만족도 조사 등 다양한 설문에 참여하며, 참여 시 회당 8000원에서 최대 1만원 상당의 NH포인트가 지급된다.

NH농협생명은 앞서 지난 3월 제11기 오프라인 고객패널을 선발한 데 이어, 이번 온라인 패널을 추가 운영하며 고객 의견 수렴 채널을 확대하고 있다.

NH농협생명 관계자는 “고객의 목소리를 반영한 상품과 서비스 개선을 통해 고객 중심 경영을 강화할 것”이라며 “앞으로도 다양한 채널을 통해 고객과의 소통을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.