이날부터 자사 홈페이지와 모바일 앱·웹에서 만석 항공편의 대기예약 서비스를 제공한다. 항공편 만석으로 좌석을 구하지 못한 승객이 로그인 후 대기예약이 가능한 항공편을 선택해 대기 예약을 신청할 수 있다. 신청 시 본인이 몇 번째 순서인지 대기순번도 확인할 수 있다.
좌석이 확보되면 알림톡 또는 문자와 함께 이메일로 확약 안내를 받는다. 대기예약은 편도로만 가능하며, 비즈라이트 좌석은 제외된다.
대기 확약 안내를 받을 시 국제선의 경우 다음날 23시까지 결제를 완료해야 한다. 국내선은 확약 안내 시점에 따라 결제 기한이 달라진다. 전일 23시부터 낮 12시 이전에 확약을 받은 경우 당일 오후 3시까지, 당일 낮 12시부터 23시 사이에 확약을 받은 경우 다음날 오전 10시까지 결제를 해야 한다. 기한 내 결제가 이루어지지 않을 경우 다음 순번 고객에게 기회가 자동으로 넘어간다.
회원 ID당 최대 6건까지만 대기가 가능하며, 1건당 최대 9명까지 신청할 수 있다. 대기 예약 가능 여부는 항공편 및 운항 정책에 따라 변경될 수 있다.
제주항공은 이번 회원 대상 대기예약 서비스 도입과 함께 자사 채널에서 대기예약 후 취소 좌석 발생 시 실시간 자동 확약되는 시스템에 대해 특허를 출원했다.
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