KB라이프가 보험금 지급 중심의 전통적 모델을 탈피해 고객의 삶 전반을 세심하게 보살피는 '생애관리 플랫폼'으로의 전환을 본격화한다.
KB라이프는 시니어 고객을 위한 라이프케어 서비스인 'KB골든라이프 온라인 플랫폼'을 공식 오픈했다고 6일 밝혔다. 이번 플랫폼은 시니어의 다양한 니즈를 한곳에 모은 큐레이션 서비스로 노후 자금, 건강 관리, 치매·요양 돌봄, 제휴 혜택 등 4대 핵심 영역으로 구성됐다.
노후 자금 영역에선 3대 연금과 주택 연금 등을 활용해 은퇴 후 주거 형태에 따른 필요 자금을 분석하고 맞춤형 재무 설계 기능을 제공한다. 건강 관리 영역에선 AI 두뇌 검사와 훈련 콘텐츠를 통해 일상 속 건강 습관 형성을 돕는다. 치매·요양 돌봄 영역에선 맞춤형 요양기관 검색과 예상 비용 계산, 전문가 실시간 상담 서비스를 지원해 고객의 노후를 종합적으로 관리한다.
금융 영역인 노후 소득 설계와 비금융 영역인 건강·돌봄을 유기적으로 연결한 것이 특징이다. 후기 고령기에 발생할 수 있는 요양 리스크를 사전에 점검하고 재무적 대응을 동시에 돕는다. 금융권 최초의 보험·요양·은행 복합 상담 거점인 'KB라이프 역삼센터'와 연계해 디지털과 대면을 결합한 하이브리드 상담 프로세스를 완성했다.
이용 방법은 간편하다. 고객은 KB라이프 모바일 웹페이지에 접속해 배너를 클릭하면 누구나 쉽게 서비스를 이용할 수 있다. KB라이프 관계자는 "은퇴 전후 액티브 시니어들이 수준 높은 서비스를 제공받을 수 있는 라이프케어 플랫폼이다"며 "보험 본연의 역할을 넘어 고객의 삶 전반을 케어하는 생명보험사로 나아가겠다"고 말했다.
KB라이프는 요양 분야를 선도하는 생보사로서 지난 1월 개소한 역삼센터를 통해 차별화된 경험을 제공 중이다. 향후 요양 중심 역량을 디지털로 확장해 더 많은 고객이 전문적인 돌봄 서비스를 경험토록 사업을 확대할 계획이다.
이연호 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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