LG유플러스가 대표 로밍 상품인 '로밍패스'의 데이터 제공량을 최대 2배로 확대하는 개편을 단행한다. LG유플러스는 6일 로밍패스 개편을 통해 데이터 제공량을 대폭 늘리고, 오는 5월 초 연휴에 맞춰 다음달 1일부터 서비스를 적용한다고 밝혔다.
이번 개편은 지난 4월까지 진행된 '데이터 2배 제공' 프로모션 혜택을 정규 요금제에 반영한 것이 핵심이다. 이에 따라 LG유플러스 고객은 해외에서도 데이터 사용량에 대한 부담 없이 로밍 서비스를 이용할 수 있게 된다.
회사 측은 최근 유류할증료 인상과 환율 상승 등으로 해외여행 경비 부담이 커진 상황에서, 징검다리 연휴를 앞두고 증가하는 해외여행 수요에 대응해 고객 부담을 완화하기 위해 이번 개편을 추진했다고 설명했다.
로밍패스는 저가형 eSIM이나 유심 중심의 단순 가격 경쟁 상품과 차별화해 '프리미엄 안심 가치'를 제공하는 것이 특징이다. 안정적인 통신 품질과 함께 다양한 부가 혜택을 통해 고객 만족도를 높인다는 전략이다.
이와 함께 LG유플러스는 로밍패스 가입 시 제공되는 안내 문자도 개편했다. 기존에 분산돼 있던 로밍 관련 정보를 간결하게 정리해 고객이 주요 내용을 한눈에 확인할 수 있도록 사용자 편의성을 개선했다.
부가 혜택도 강화됐다. 일정 요금제 이상 가입 고객에게는 기내 와이파이 무료 이용권을 제공하고, 항공기 지연 시 보상을 받을 수 있는 보험도 함께 지원한다. 여행의 시작부터 종료까지 전 과정에서 혜택을 제공하겠다는 취지다.
LG유플러스는 향후에도 로밍 서비스를 지속적으로 개선해 고객 편의성을 높이고, 여행 전후 전반에 걸쳐 체감할 수 있는 제휴 혜택을 확대해 나갈 계획이다.
임혜경 LG유플러스 요금상품담당은 "대폭 늘어난 데이터를 가족, 친구와 함께 나눠 사용할 경우 만족도가 더욱 높아질 것"이라며 "앞으로도 고객 관점에서 실질적인 혜택을 강화할 수 있도록 상품 경쟁력을 지속적으로 높여 나가겠다"고 말했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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