| 서울=한스경제 김종효 기자 | 해외 데이터 eSIM 서비스 ‘로밍도깨비’는 올해 1~2월 해외여행 성수기 동안 앱스토어 여행 카테고리 인기 무료 앱 3위에 오르며 존재감을 키우고 있다고 26일 밝혔다.
유엔젤이 운영하는 로밍도깨비는 트립닷컴, 아고다 등 글로벌 여행 플랫폼과 함께 상위권에 이름을 올렸다. 항공권 예약과 숙소 검색, 환전 서비스까지 여행 준비 전반이 앱 중심으로 이뤄지는 흐름 속에서 해외 데이터 역시 필수 서비스로 자리잡고 있다는 평가다.
로밍도깨비는 별도 유심 교체 없이 해외 데이터를 간편하게 개통할 수 있는 국내 최초 앱 기반 eSIM 서비스다. 터치 한 번으로 개통할 수 있고 실시간 사용량 조회와 충전, 국가별 다양한 요금제 선택까지 가능해 기존 로밍 서비스와 비교해 편의성과 효율성을 높였다는 설명이다.
이 같은 경쟁력은 실제 이용 지표에서도 나타난다. 로밍도깨비는 평균 재구매율 89%를 기록하고 있으며 365일 연중무휴 고객센터 운영을 통해 평균 문제 해결율 98%를 유지하고 있다. 사용자 만족도와 안정적인 운영 역량이 서비스 성장의 기반이 되고 있는 셈이다.
회사 측은 단순한 데이터 판매를 넘어 해외에서도 이용자가 끊김 없이 연결될 수 있도록 서비스 전 과정을 사용자 중심으로 설계했다고 밝혔다. 구매부터 개통, 사용, 사후 대응에 이르기까지 모든 과정을 앱 하나로 해결할 수 있도록 한 점이 주요 경쟁력이라는 설명이다.
로밍도깨비는 이런 흐름에 맞춰 오는 4월 ‘봄맞이 세일해봄’ 프로모션도 진행한다. 일본, 중국, 베트남 등 단거리 여행 수요가 높은 지역의 데이터 상품을 중심으로 할인 쿠폰을 제공해 보다 많은 여행객이 부담 없이 eSIM 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다.
개인 고객을 넘어 기업 시장 공략에도 속도를 내고 있다. B2B 전용 서비스인 ‘로밍도깨비 비즈니스’는 해외 출장 시 국가별 요율에 따라 실제 사용한 만큼만 과금되는 구조로 방문하지 않은 국가에 대한 비용 부담이 없다. 또한 통신사 로밍 대비 최대 90% 수준의 비용 절감이 가능하고 전 세계 100개국에서 완전 무제한 데이터를 지원해 기업 고객의 도입 수요도 꾸준히 이어지고 있다.
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