[엠투데이 이상원기자] 코웨이 공기청정기가 미국 소비자 평가에서 2위를 차지했다. 특히, 브랜드 신뢰도 부문에서는 만점에 가까운 점수를 받아 1위에 올랐고, 고객 만족도 부문에서도 공동 2위를 기록, 미국시장에서 탄탄한 입지를 구축하고 있는 것으로 평가됐다.
미국 비영리 소비자단체인 컨슈머 리포트(Consumer Reports)는 최근 미국시장에서 판매되는 주요 공기청정기 브랜드 8곳의 브랜드 신뢰도, 제품 성능, 고객만족도, 고객 리뷰 등을 평가, 순위를 발표했다.
컨슈머리포트는 미국 내에서 판매되는 가전을 비롯한 다양한 제품을 사용하는 소비자들의 설문과 자체 테스트를 기반으로 평가를 진행, 순위를 매기고 있으며 미국 소비자들은 제품을 선택할 때 이를 중요한 기준으로 삼고 있다.
이번 평가에서 코웨이는 평균 리뷰 점수가 두 번째로 낮았지만 모든 항목에서 높은 점수를 받아 평가 대상 8개 브랜드 중 2위에 올랐다. 코웨이는 브랜드 신뢰도 부문에서 만점에 가까운 점수로 1위를 차지했고, 고객 만족도 부문에서도 공동 2위를 기록했다.
특히, 레딧 사용자들 사이에서는 코웨이의 높은 품질, 뛰어난 가성비, 그리고 훌륭한 고객 서비스에 대해 높은 평가를 받았다.
소비자 리뷰에서 코웨이의 평균 점수는 8개 브랜드 중 두 번째로 낮았지만 코웨이 에어메가 프로X는 초대형 공간용 제품 부문에서 최고 점수를 받았으며, 저속과 고속 모두에서 먼지, 꽃가루, 연기 제거 성능이 탁월한 것으로 평가받았다.
다만 코웨이 에어메가 프로X는 다른 모델들에 비해 크기가 크고 가격이 비싸며, 앱을 지원하지 않고 스마트홈 음성 비서와 연동되지 않는다는 단점도 지적됐다.
코웨이 에어메가 프로엑스는 지난 2023년 컨슈머리포트가 실시한 공기청정기 성능 평가에서는 평가 대상 186종 가운데 최고점(93점)을 받아 1위로 선정됐다.
컨슈머 리포트의 이번 평가에서는 스웨덴 브랜드인 블루에어(Blueair)가 종합 1위를 차지했다.
유니레버 산하 브랜드인 블루에어는 브랜드 신뢰도 부문 2위, 사용자 만족도 부문 공동 2위를 기록했고, 특히 컨슈머 리포트에서 가장 많은 14개 모델의 리뷰에서도 평균 평점 1위를 차지했다.
레딧(Reddit) 사용자들은 블루에어 공기청정기는 견고한 품질과 높은 신뢰성을 갖췄지만 필터 교체 비용은 다소 비싼 편이라고 평가했다.
컨슈머 리포트는 이번 평가는 최소 5개 이상의 모델에 대해 리뷰를 한 업체로 한정했기 때문에 다이슨, LG전자 등 유명 가전 브랜드는 공기청정기 모델 수가 기준에 미치지 못해 대상에서 제외됐다고 설명했다.
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