LG유플러스가 전통적인 통신 사업의 틀을 벗고, AX(인공지능 전환) 기술 솔루션을 주도하는 '글로벌 AI 소프트웨어(SW) 기업'으로의 대전환을 선언했다. 단순한 인프라 운영을 넘어 AI와 데이터를 기반으로 한 SW 중심의 체질 개선을 통해 글로벌 시장의 게임 체인저가 되겠다는 포부다.
홍범식 LG유플러스 CEO(사장)는 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 'MWC26' 간담회에서 이같은 내용을 담은 중장기 비전을 발표했다. 홍 사장은 "우리의 지향점은 통신과 AX 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심의 SW 기업"이라며 "통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 발판 삼아 세계 무대로 진출하겠다"고 말했다.
LG유플러스의 B2C 전략 핵심은 AI 통화 에이전트 '익시오'(ixi-O)의 고도화다. LG유플러스는 '사람 중심 AI'(Humanizing Every Connection)를 기치로 내걸고 익시오를 'S·U·P·E·R' 단계에 맞춰 진화시킬 계획이다.
S·U·P·E·R는 △Secure(보안) △Useful(유용) △Personal(개인화) △Emotional(감성) △Renaissance(부흥)의 약자다. 지난해 보안과 유용성에 집중했다면, 올해부터는 초개인화와 감성적 연결에 집중하는 'Personal' 및 'Emotional' 단계에 진입한다.
그 핵심 무기는 'Voice AI'다. 단순 텍스트 변환을 넘어 화자를 식별하고 질문의 의도, 맥락, 감정까지 파악해 맞춤형 답변을 제공하는 기술이다. 이를 적용한 '익시오 프로'(ixi-O Pro)는 고객의 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안하는 에이전트로 거듭나며, 향후 로봇·웨어러블 등 피지컬 AI와 결합하는 핵심 인터페이스 역할을 수행하게 된다.
B2B(기업 간 거래) 영역에서는 인프라부터 플랫폼, 서비스까지 아우르는 '엔터프라이즈 AI 풀스택'(Enterprise AI Full-Stack)을 구축한다.
우선 AI 핵심 인프라인 데이터센터(AIDC) 사업을 강화한다. LG그룹의 역량을 결집해 2027년 준공 예정인 수도권 최대 규모 '파주 AIDC'를 중심으로 차별화된 경쟁력을 확보할 방침이다. 단순 운영을 넘어 고객사의 데이터센터 설계부터 구축, 운영까지 전 과정을 일괄 수행하는 DBO(Design, Build, Operate) 사업도 확대한다.
네트워크(NW) 분야에서는 5G SA와 AI RAN 등 미래 기술을 선제 확보하고, AI가 스스로 네트워크를 최적화하는 '자율주행 네트워크'(Autonomous NW) 솔루션으로 시장을 리드할 계획이다. 플랫폼 영역은 LG AI연구원과 협업한 'K-엑사원'(K-EXAONE) 기반의 통신 특화 AI를 확보하고, 보안이 강화된 '소버린 AI'를 통해 기술 격차를 벌린다는 구상이다.
LG유플러스는 독자 기술 확보뿐만 아니라 글로벌 생태계 조성에도 속도를 낸다. 구글, AWS, 마이크로소프트(MS) 등 빅테크와의 협력은 물론, 라이프스타일·미디어·금융 등 4대 분야 선도 사업자들과도 손을 잡는다.
스타트업과의 상생도 돋보인다. 이번 MWC 4YFN(4 Years From Now)에는 LG유플러스가 지원하는 AI 스타트업 10곳이 참가했으며, 이 중 3곳이 최우수 기업 후보인 '4YFN 어워즈 TOP 20'에 이름을 올리는 쾌거를 이뤘다.
홍 사장은 "보안·품질·안전이라는 기본기가 뒷받침되어야 미래 AI 사업도 성공할 수 있다"며 "중장기 관점의 클라우드 전환과 AI 투자를 확대해 글로벌 선도 사업자 수준의 경쟁력을 갖춰 나갈 것"이라고 말했다.
박성대 기자 / 경제를 읽는 맑은 창 - 비즈니스플러스
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