개인회생 관련 정보가 온라인 공간에 넘쳐나는 가운데, 광고 시장 내부에서는 기존의 노출·클릭 중심 구조를 다시 들여다보려는 움직임이 감지되고 있다. 광고비는 계속 늘어나지만 실제 상담으로 이어지는 성과는 확인하기 어렵다는 문제의식이 업계 전반에서 제기되고 있어서다.
최근 경기 둔화와 금리 인상 영향으로 개인회생과 파산 신청이 빠르게 늘면서 법무 시장 내 경쟁도 함께 치열해졌다. 이에 따라 관련 광고 집행 규모 역시 커졌지만, 정작 상담 단계까지 도달하는 유효 고객을 확보하기는 점점 어려워졌다는 평가가 나온다. 광고 집행 비용은 상승한 반면, 전환 성과는 기대에 못 미치는 구조가 굳어졌다는 지적이다.
개인회생을 고민하는 이용자 입장에서도 상황은 녹록지 않다. 검색만 해도 수많은 광고와 콘텐츠가 동시에 노출되지만, 실제 상담으로 이어질 만한 정보인지 가려내기는 쉽지 않다. 업계에서는 이 같은 혼란의 배경으로 클릭 수와 노출량을 중심으로 설계된 광고 구조를 꼽는다. 반복 노출과 자극적인 문구가 섞이면서 정보 신뢰도를 판단하기 어려운 환경이 만들어졌다는 분석이다.
광고주 역시 비슷한 고민을 안고 있다. 클릭 수는 확인할 수 있지만, 그 클릭이 실제 상담이나 신청으로 이어졌는지 파악하기 어렵다는 점에서 광고 성과를 객관적으로 평가하기 힘들다는 목소리가 적지 않다. 이로 인해 광고 집행이 장기화될수록 비용 부담만 커지는 구조가 이어졌다는 지적도 나온다.
이 같은 한계를 개선하려는 시도로, 개인회생 광고 시장에서는 최근 실제 상담 전환 여부를 기준으로 성과를 측정하려는 흐름이 나타나고 있다. 단순 노출이나 클릭이 아니라 상담 신청과 DB 확보 여부를 중심 지표로 삼는 방식이다.
마케팅 플랫폼 기업 위픽코퍼레이션은 개인회생 상담 광고 영역에 상담 신청과 DB 확보를 기준으로 한 성과형 광고 구조를 적용하고 있다. 광고 노출량이 아니라 실제 상담 단계로 이어졌는지를 기준으로 광고 효율을 판단하는 방식이다.
위픽코퍼레이션 관계자는 “개인회생은 개인의 삶에 큰 영향을 미치는 선택인 만큼, 자극적인 메시지나 과도한 노출보다 현실적인 정보 전달이 중요하다”며 “실제 고민 단계에 있는 이용자와 상담으로 연결될 가능성을 높이는 방향으로 광고 방식을 설계하고 있다”고 말했다. 이어 “불필요한 노출을 줄이고 상담 성과를 기준으로 효율을 관리하려는 시도”라고 설명했다.
다만 업계 전반에서 이런 구조가 얼마나 빠르게 확산될 수 있을지는 지켜볼 대목이다. 성과 중심 모델이 정착될 경우 광고 효율과 정보 신뢰도 측면에서는 긍정적인 변화가 기대되지만, 상담 기준과 DB 품질을 어떻게 관리할 것인지에 대한 검증도 함께 필요하다는 시각이 공존한다.
위픽코퍼레이션이 운영하는 위픽부스터는 상담, DB 확보, 전환을 중심으로 한 성과 기반 마케팅 플랫폼을 표방하고 있다. 개인회생 광고 시장에서도 광고주와 이용자 모두에게 부담이 되는 구조를 개선하겠다는 목표를 내세우고 있다.
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