뷰티렌즈 특화 플랫폼 윙크를 운영하는 윙크컴퍼니가 고도화 서비스 ‘윙크 2.0’ 도입 이후 가맹점 경영 성과가 뚜렷하게 나타나고 있다고 밝혔다. 지난해 11월 진행한 서비스 개편 이후 매장 예약, 바로 수령 서비스, 전체 매출 지표가 모두 상승 곡선을 그리고 있다는 설명이다.
윙크는 뷰티렌즈 약 600종과 관련 상품 정보를 제공하는 플랫폼으로, 2022년 출시 이후 누적 다운로드 수 200만 건을 기록했다. 단순한 제품 정보 제공을 넘어, 오프라인 안경원과 소비자를 연결하는 예약 중심 구조로 성장해 왔다.
지난해 11월 선보인 윙크 2.0은 기존 예약 기능에 매장 운영 효율을 높이는 요소를 추가한 점이 핵심이다. 실시간 재고 확인 기능을 통해 소비자는 매장 방문 전 구매 가능 여부를 확인할 수 있고, 가맹점은 반복 문의에 따른 응대 부담을 줄일 수 있다. 여기에 가맹점이 직접 발행하는 쿠폰, 매장별 공지 알림 기능을 도입해 고객 관리 영역까지 플랫폼이 지원하도록 구조를 확장했다.
플랫폼 개편 이후 수치는 빠르게 반응했다. 윙크컴퍼니에 따르면 전체 거래 기준 매출은 2025년 11월 52억8천만 원에서 12월 66억 원으로 한 달 만에 약 25% 증가했다. 월 기준으로는 역대 최고치다.
특히 ‘바로드림’ 서비스의 성장세가 눈에 띈다. 매장 보유 재고를 확인한 뒤 당일 수령이 가능한 구조로, 개편 이전인 2025년 7월부터 10월까지 월평균 매출은 약 1억1천만 원 수준이었다. 개편 이후인 11월과 12월에는 월평균 약 2억5천만 원으로 늘어나 두 배 이상 확대됐다.
온라인 예약을 통한 가맹점 연결 매출도 함께 증가했다. 같은 기간 월평균 예약 규모는 3억 원에서 4억7천만 원으로 커졌으며, 이전 대비 약 1.6배 수준이다. 플랫폼 이용이 단순 유입에 그치지 않고, 실제 매장 매출로 이어지고 있다는 점에서 가맹점 입장에서도 체감도가 높은 변화라는 평가가 나온다.
운영 환경을 둘러싼 불확실성이 해소된 점도 성장 흐름에 힘을 보탰다. 최근 서울고등검찰청은 윙크의 콘택트렌즈 예약 서비스와 관련한 항고 사건을 기각했다. 검찰은 결제와 수령이 앱이 아닌 안경원 방문 후 안경사의 안내와 확인을 거쳐 이뤄지는 구조라는 점을 분명히 하며, 대면 거래에 해당한다고 판단했다. 수사기관 차원에서 서비스 방식의 적법성이 다시 한번 확인된 셈이다.
플랫폼 업계에서는 이번 결정이 가맹점 확장과 서비스 고도화 과정에서 부담으로 작용해 온 법적 리스크를 일정 부분 덜어냈다는 점에 주목한다. 예약과 정보 제공을 넘어 오프라인 매장 운영을 지원하는 O4O 모델이 안정적인 틀을 갖췄다는 신호로 해석되기 때문이다.
다만 성과가 단기간 수치에 머물지 않기 위해서는 지속적인 이용자 경험 개선과 가맹점 수익 구조 관리가 필요하다는 지적도 있다. 쿠폰과 알림 중심의 CRM 기능이 장기적인 단골 전환으로 이어지는지, 지역·매장별 편차를 어떻게 줄일지가 향후 과제로 꼽힌다.
윙크컴퍼니는 앞으로 검안 예약 기능과 재고 보유 매장 검색 기능을 단계적으로 추가할 계획이다. 플랫폼을 통한 방문 빈도를 높이고, 가맹점과 소비자 간 접점을 넓히겠다는 전략이다.
플랫폼 개편이 실제 매출 지표로 연결된 사례가 늘고 있는 가운데, 윙크 2.0의 성과가 일시적인 반등에 그칠지, 뷰티렌즈 시장 내 구조적 변화로 이어질지는 향후 데이터가 가늠할 전망이다.
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