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엔데믹 이후 억눌렸던 해외여행 수요가 급증하면서 여행객들의 선택지도 단거리 지역을 넘어 중·장거리 노선으로 빠르게 확장되고 있다. 항공사들의 국제선 공급석 확대와 함께 고물가 상황에서도 특별한 경험을 중시하는 ‘가치 소비’ 성향이 뚜렷해지며 유럽 등 장거리 여행지 선호가 높아지는 추세다. 이에 따라 여행 플랫폼 시장의 경쟁 구도도 기술력과 사용자 편의성을 중심으로 재편되는 모습이다.
놀유니버스가 운영하는 여행 플랫폼 NOL은 2025년 항공 예약 서비스 분야에서 의미 있는 성과를 거두며 시장 내 입지를 공고히 했다. 지난해 NOL의 항공 예약 건수는 전년 대비 33% 증가했고, 송출객 수는 16% 늘었다. 특히 장거리 국가 예약 건수가 전년 대비 172% 증가하며 중·장거리 여행 트렌드를 이끌었다. 국가별로는 이탈리아와 스페인이 각각 178%, 149%의 높은 증가율을 기록해 유럽 장거리 노선의 인기를 보여줬다. 프리미엄 휴양지로 꼽히는 괌도 예약이 166% 증가하며 견조한 수요를 확인했다.
이 같은 성장은 플랫폼의 가격 경쟁력과 사용자 맞춤형 혜택이 까다로워진 여행객들의 요구를 충족한 결과로 풀이된다. NOL은 급변하는 시장에 대응하기 위해 항공 분야 기술 투자와 서비스 고도화에 집중해 왔다. 지난해에는 국내 여행 기업 중 처음으로 국제선 항공권 간편결제 서비스를 도입해 예약 과정의 번거로움을 줄였다. 또한 서로 다른 항공사를 자유롭게 조합해 예약할 수 있는 ‘믹스항공권’ 기능과 여행자보험 통합 구매 시스템을 구축해 선택 폭을 넓히고 편의성을 강화했다.
데이터 기반 혁신은 이용 만족도 향상으로 이어졌으며, NOL은 앞으로도 자체 데이터와 기술력을 바탕으로 여행 전반의 사용자 경험을 개선해 나갈 방침이다. 놀유니버스 관계자는 “지난해의 기록적인 성장은 NOL이 추구해 온 기술 혁신과 고객 중심 서비스가 시장에서 인정받은 결과“라며, “올해에도 고도화된 데이터 기술을 바탕으로 항공권 예약부터 현지 경험까지 여행의 전 과정을 혁신하는 플랫폼으로 거듭날 계획”이라고 말했다.
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