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강원도 양양의 한 카페에서 핸드크림을 발랐다는 이유로 "나가달라"는 요구를 받았다는 사연이 전해졌습니다.
양양 핸드크림 카페 논란
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7일 JTBC '사건반장'에 따르면, 제보자인 40대 주부 A씨는 최근 남편과 함께 강원도 양양의 유명한 카페라테 맛집 카페를 찾았다가 황당한 일을 겪었다고 밝혔습니다.
A씨 부부는 평소 즐겨 먹던 카페라테 맛집이 양양에 있다는 소식을 듣고 약 3시간을 운전해 해당 카페를 찾았습니다.
주문을 마친 뒤 자리에 앉은 A씨는 건조한 날씨 탓에 정전기가 심해지자 가방에 있던 핸드크림을 꺼내 소량 발랐습니다. 이후 매장 내부를 둘러보던 A씨는 테이블 한쪽에 아주 작은 글씨로 '향수나 핸드크림 사용을 삼가달라'는 안내 문구를 발견했습니다.
"핸드크림 바르셨죠? 나가세요"
JTBC '사건반장'
잠시 뒤 카페 사장이 다가와 A씨에게 핸드크림 사용 여부를 물었고, A씨는 "안내 문구를 늦게 봤다"고 설명했습니다. 이에 사장은 "커피값을 환불해 드리겠다"며 사실상 퇴장을 요구했습니다.
A씨가 이유를 묻자, 사장은 "커피 향을 방해하는 어떤 것도 용납할 수 없다"고 말한 것으로 전해졌습니다.
이어 A씨가 "그러면 '핸드크림을 바르면 퇴장해야 한다'고 써놔야 하는 것 아니냐"고 하자, 사장은 "비상식인 이야기를 계속한다"며 재차 퇴장을 요구했다고 합니다.
A씨는 "카페가 분위기와 향을 중요하게 여길 수 있다는 점은 이해한다"면서도 "안내 문구도 눈에 잘 띄지 않았고, 핸드크림도 극소량만 사용했는데 이런 이유로 손님을 내쫓는 카페가 정상인지 모르겠다"고 토로했습니다.
"사장이 조금 예민한 것 같다"
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해당 사연을 접한 대부분의 시청자는 "사장이 조금 예민한 것 같다"고 했습니다. 일부 시청자는 "영업하는 사장 마음"이라는 반응을 보였습니다.
사연이 소개되자 박상희 심리학 교수는 "아무리 커피에 대한 자긍심과 철학이 있으시다고 해도 손님 위주여야 한다. 저도 커피 정말 좋아한다. 그렇지만 손이 너무 건조해서 핸드크림을 수시로 바른다. 3시간 걸려 간 카페에서 핸드크림 발랐다고 나가라? 저는 정말 상식적이지 않다고 생각한다"고 비판적인 반응을 보였습니다.
박지훈 변호사도 "커피와 핸드크림이 상관관계가 있나? 제가 커피를 잘 모르는 것인가? 설사 장인정신이 있다고 해도 문구 자체는 삼가 달라는 뜻이지 (고객에게)나가라·퇴장하라고 하는 건 아니다. 그걸 강요하기에는 어렵지 않나 생각이 든다"며 동감을 표했습니다.
반면 손수호 변호사는 "저는 기본적으로 영업장에서는 업주의 영업 방침이 굉장히 중요하고 존중 받아야 한다고 생각한다"며 "좀 과한 거 아닌가 하는 생각이 들지만 금전적으로는 (손님에게) 피해가 없도록 해줄 테니까 다른 데 가라는 거니까 그 정도면 수긍할 수 있다"라는 의견을 제시하기도 했습니다.
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