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최근 겜스고를 통해 유튜브 프리미엄을 이용하던 소비자들 사이에서 서비스가 갑작스럽게 중단되는 사례가 잇따르며 혼란이 커지고 있습니다. 광고 없이 영상 시청과 오프라인 저장이 가능한 유튜브 프리미엄은 대표적인 유료 구독 서비스로, 이용 중단 소식이 전해지자 환불 문의와 계정 정지 우려가 동시에 확산되는 상황입니다.
유튜브 프리미엄 가격 인상 이후… 계정공유로 몰린 소비자들
유튜브 프리미엄
유튜브 프리미엄은 2023년 월 1만 450원에서 1만 4,900원으로 요금이 인상된 이후, 비교적 저렴한 이용 방법을 찾는 소비자들이 계정공유 사이트로 눈을 돌리기 시작했습니다. 그 과정에서 겜스고를 비롯해 캐쉬메이커, 유튭프리미엄최저가, 너지네트워크, 유튭월드, 판다튜브 등 다수의 국내·해외 플랫폼이 주목받았습니다. 그러나 최근 들어 겜스고를 통한 유튜브 프리미엄 이용자들의 구독이 일괄적으로 중단되거나 해지되는 사례가 발생하며 문제가 수면 위로 떠올랐습니다.
겜스고 공식 입장 “글로벌 정책·보안 기준 변경 영향”
겜스고
겜스고 측은 해당 사안과 관련해 공식 안내문을 통해 사과의 뜻을 밝히고 처리 절차를 공지했습니다. 회사 측 설명에 따르면, 이번 문제는 구글·유튜브의 글로벌 정책 및 보안 기준 조정에 따른 것으로, 일부 계정이 시스템상 보안 제한 대상으로 분류되면서 서비스 이용이 중단됐다는 입장입니다.
겜스고는 “이번 조치는 유튜브 공식 시스템에서 일괄적으로 적용된 사항으로, 사전에 예측하거나 개별적으로 개입하기 어려웠다”고 설명하며, 현재 구독 국가·이용 방식 관련 정책 변화를 지속적으로 확인 중이라고 밝혔습니다.
환불 절차 안내에도 불만 확산… “돈은 빠져나갔는데”
유튜브 프리미엄
겜스고가 밝힌 처리 절차에 따르면, 유튜브로부터 ‘이용 제한’ 또는 ‘구독 취소’ 안내 메일을 받은 뒤 해당 메일을 캡처해 보관하고 겜스고 공식 웹사이트 고객센터를 통해 문의서를 접수해야 합니다. 이후 사실 확인을 거쳐 보상 또는 후속 해결 방안을 안내하겠다는 방침입니다. 다만 최근 문의가 단기간에 집중되며 답변 지연이 발생하고 있어 이용자들의 불만은 커지고 있습니다.
일부 소비자들은 “유튜브 프리미엄 요금은 겜스고로 환불됐지만, 정작 겜스고에서 환불이 이뤄지지 않는다”며 문제를 제기하고 있습니다. 현재 겜스고 홈페이지가 접속 불가 상태에 놓인 점도 불안감을 키우는 요인으로 지목됩니다.
‘우회 방법’의 실체… VPN·가족 요금제 구조의 한계
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이들 계정공유 플랫폼은 주로 VPN(가상사설망)을 활용해 일부 국가에서 제공되는 유튜브 프리미엄 가족 요금제에 가입한 뒤, 구매자의 계정을 가족 구성원으로 등록하는 방식으로 운영됩니다.
하지만 전문가들은 이 방식이 유튜브 정책 변경에 취약하고 판매자가 계약 기간을 지키지 않고 1~4주 만에 서비스 중단 후 연락을 끊는 사례가 반복되고 있다고 지적합니다. 즉, 이른바 ‘우회 이용’은 언제든 계정 정지나 이용 중단 위험을 안고 있는 구조라는 설명입니다.
정지·환불 논란 속 소비자 주의 필요
유튜브 프리미엄
이번 사태를 계기로 유튜브 프리미엄 계정공유와 우회 이용의 리스크가 다시 한 번 부각되고 있습니다. 가격 부담을 줄이기 위한 선택이 오히려 정지, 환불 지연, 개인정보 노출 등의 문제로 이어질 수 있다는 점에서, 소비자들의 각별한 주의가 필요하다는 목소리도 커지고 있습니다.
현재 겜스고 측의 추가 공지와 실제 보상 조치가 어떻게 이뤄질지에 따라, 계정공유 플랫폼 전반에 대한 신뢰도 역시 큰 영향을 받을 것으로 보입니다.
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