사진=이미지투데이
25일 한국은행은 '2024년 지급수단 및 모바일금융서비스 이용행태 조사결과'를 발표했다. 이번 조사는 전국의 만 19세 이상 성인 3500여 명을 대상으로 실시됐다.
지급수단별 ▲편리성 ▲안전성 ▲수용성 및 비용에 대한 소비자의 인식을 기초로 한 종합만족도 결과 신용카드(75.5점), 체크카드(72.9점), 현금(64.4점), 선불충전금(54.5점) 순으로 나타났다.
신용카드는 비용 측면에서 낮은 점수(53.8점)를 받았지만 편리성(78.5점)에서 높은 점수를 받아 지급수단 중 가장 높은 만족도를 보였다. 현금은 신용카드 및 체크카드보다 편리성은 떨어졌지만 수용성(82.3점), 비용(73.5점) 측면에서 높게 평가됐다.
일상에서 가장 많이 이용하는 지급수단도 신용카드로 조사됐다. 이용 건수를 기준으로 지급수단별 이용 비중을 살펴보면 신용카드(46.2%)가 가장 많이 사용됐고 체크카드(16.4%), 현금(15.9%), 모바일카드(12.9%) 순으로 나타났다.
선호 지급수단 비중을 보면 ▲20~30대는 모바일카드 ▲40~50대는 신용카드 ▲60대 이상에서는 현금이 상대적으로 높게 나타나 연령대별로 선호하는 지급수단이 상이했다.
한은 관계자는 "이같은 연령별 차이는 디지털 기기에 대한 친숙도, 비대면 거래 선호도 및 경제활동 규모 등에 근거하는 것으로 보인다"고 설명했다.
비현금 지급수단 이용이 꾸준히 늘어나면서 지급수단 중 현금 이용 비중은 추세적으로 감소하는 모습이 이어졌지만 최근 1개월 내 대면 거래 시 이용경험을 물은 설문에서는 높은 응답(88.0%)을 보여 대면 거래에서 여전히 보편적인 지급수단 중 하나인 것으로 나타났다.
아울러 전체 조사대상자의 81.3%는 최근 1개월 내에 모바일금융서비스 이용경험이 있다고 응답했다. 2021년 조사의 모바일 금융서비스 이용경험 비율(65.4%)과 비교해 15.9%포인트 상승했다.
▲20~40대의 경우 95% 이상 ▲50대는 90%에 가까운 이용경험 비율을 나타냈으며 ▲60대 이상도 50% 이상 이용해본 적이 있다고 응답하는 등 모바일금융서비스가 전 연령대에 걸쳐 널리 이용되는 것으로 조사됐다.
한은 관계자는 "국민들이 다양한 지급수단을 편리하고 안전하게 이용할 수 있도록 정부, 당행 및 업계가 지속적인 노력을 기울일 필요가 있다"고 말했다.
Copyright ⓒ 머니S 무단 전재 및 재배포 금지
