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오늘보장 서비스를 이용하면 삼성닷컴에서 낮 12시 이전에 구매할 경우 TV, 냉장고, 세탁기 등 사전 공사가 필요 없는 가전제품은 삼성전자로지텍을 통해 10만원에 당일 배송·설치가 가능하다. 스마트폰, 웨어러블 등 설치가 필요 없는 50만원 이하 모바일 제품도 별도 배송 업체를 이용해 배송비 5000원에 당일 배송한다.
서비스 품목에 해당하지 않는 제품군은 △정수기 △전기레인지 △인덕션 △에어컨 △식기세척기 △오븐 △TV 무타공 벽걸이 △스마트폰 갤럭시 S/Z 시리즈 △PC △프린터 △갤럭시 링 등이다.
오늘보장 서비스는 서울과 수도권 중심으로 운영하며 향후 광역시 등을 중심으로 점차 확대할 예정이다.
삼성전자는 당일 배송 선호도가 높아지는 국내 소비자 트렌드에 맞춰 이 서비스를 출시한다고 설명했다. 회사는 고장이나 파손으로 음식물 변질이 우려되는 냉장고와 스마트폰, TV 등에서 수요가 많을 것으로 예상하고 있다.
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이에 앞서 지난 7월 삼성전자는 일부 섬 지역에 갤럭시 Z 폴드6·Z 플립6을 드론으로 배송하는 ‘드론 배송 서비스’를 국내 최초로 운영한 바 있다. 또 소비자가 직접 제품 수령과 설치 시간을 지정하는 ‘시간 맞춤 설치 서비스’ 등 소비자 편의를 높이는 다양한 배송 서비스로 고객 중심의 사용 경험을 개선하고 있다.
삼성전자 관계자는 “이번에 선보이는 당일 배송·설치 서비스뿐만 아니라, 앞으로도 새로운 고객 경험을 선사할 수 있도록 지속 노력할 것”이라고 말했다.
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